Мы забронировали это жилье на несколько дней отдыха, а в итоге провели совершенно бессонную ночь.
Часами (всю ночь) какие-то молодые люди кричали в коридорах, хлопали дверями и постоянно шумели, и никто не вмешивался. Двери в номере настолько плохо звукоизолированы, что слышно все, что происходит снаружи.
На следующее утро мы вежливо сообщили об инциденте владелице, ожидая хотя бы извинений или минимального понимания. Ответ был просто позорным. Нам сказали, что она ничего не может сделать и что, если мы недовольны, мы можем уехать и связаться с Booking. Никакой попытки найти решение, никакого внимания к гостям, которые заплатили за ночлег и отдых.
Поведение владелицы было крайне неприятным: вместо того, чтобы выслушать обоснованную жалобу, с нами обращались так, будто мы сами являемся проблемой. Нас практически выгнали за то, что мы осмелились сообщить о неприемлемой ситуации.
Как будто этого было недостаточно, мы также обнаружили в номере насекомых, включая муравья и еще одно насекомое в постели. Матрасы крайне неудобные, и в целом в отеле царит неряшливость.
Самое поразительное — это полное неуважение к клиенту. Те, кто бронирует отель, платят за чистое, тихое место и минимальную помощь в случае проблем. Здесь же мы столкнулись с полной противоположностью.
Мы потеряли две ночи, за которые уже заплатили, и остались без какой-либо защиты. Если вы ищете место, где можно отдохнуть, где вас выслушают и будут вежливо обслуживать, я настоятельно советую вам поискать другое место и не полагаться на положительные (очевидно, ложные) отзывы об этом отеле.
Наш опыт был настолько негативным, что мы считаем необходимым подробно описать его, чтобы другие клиенты знали, с чем им, возможно, придется столкнуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Часами (всю ночь) какие-то молодые люди кричали в коридорах, хлопали дверями и постоянно шумели, и никто не вмешивался. Двери в номере настолько плохо звукоизолированы, что слышно все, что происходит снаружи.
На следующее утро мы вежливо сообщили об инциденте владелице, ожидая хотя бы извинений или минимального понимания. Ответ был просто позорным. Нам сказали, что она ничего не может сделать и что, если мы недовольны, мы можем уехать и связаться с Booking. Никакой попытки найти решение, никакого внимания к гостям, которые заплатили за ночлег и отдых.
Поведение владелицы было крайне неприятным: вместо того, чтобы выслушать обоснованную жалобу, с нами обращались так, будто мы сами являемся проблемой. Нас практически выгнали за то, что мы осмелились сообщить о неприемлемой ситуации.
Как будто этого было недостаточно, мы также обнаружили в номере насекомых, включая муравья и еще одно насекомое в постели. Матрасы крайне неудобные, и в целом в отеле царит неряшливость.
Самое поразительное — это полное неуважение к клиенту. Те, кто бронирует отель, платят за чистое, тихое место и минимальную помощь в случае проблем. Здесь же мы столкнулись с полной противоположностью.
Мы потеряли две ночи, за которые уже заплатили, и остались без какой-либо защиты. Если вы ищете место, где можно отдохнуть, где вас выслушают и будут вежливо обслуживать, я настоятельно советую вам поискать другое место и не полагаться на положительные (очевидно, ложные) отзывы об этом отеле.
Наш опыт был настолько негативным, что мы считаем необходимым подробно описать его, чтобы другие клиенты знали, с чем им, возможно, придется столкнуться.