Я дважды останавливалась в отеле Villa Arizona в Милано-Мариттима. Первый опыт был положительным, особенно завтрак в саду, который был действительно приятным и ухоженным.
В сентябре мы с мужем вернулись в этот отель, снова выбрав его и доплатив 50 евро за услугу парковщика для большего спокойствия. К сожалению, в конце нашего пребывания мы обнаружили царапины на машине. Нам сказали, что молодой сотрудник парковал машины.
Администрация заверила нас, что свяжется с моим мужем, чтобы решить проблему, но спустя два месяца мы так и не получили ни компенсации, ни конкретного решения. Страховая компания также заявила, что нам понадобятся свидетели, чтобы доказать, что повреждение произошло на их парковке. Я считаю это требование абсурдным: мы в отпуске, мы не можем тратить время на присмотр за машиной или поиск свидетелей возможного повреждения, пользуясь услугой, за которую мы заплатили.
Более того, нам даже сказали, что мы должны сами осмотреть машину. На мой взгляд, если я плачу за услуги парковщика, я ожидаю ответственности и профессионализма.
Обслуживание на ресепшене также оставляло желать лучшего: мы не получили ожидаемой поддержки. Более того, когда мы попытались активировать страховку отеля, с нами грубо обошелся мужчина, который грубо разговаривал с моим мужем. Это была неприятная и неуважительная ситуация.
Жаль, потому что завтрак и сад — это сильные стороны отеля. Однако номера довольно устаревшие, и решение этой проблемы полностью испортило впечатление.
Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В сентябре мы с мужем вернулись в этот отель, снова выбрав его и доплатив 50 евро за услугу парковщика для большего спокойствия. К сожалению, в конце нашего пребывания мы обнаружили царапины на машине. Нам сказали, что молодой сотрудник парковал машины.
Администрация заверила нас, что свяжется с моим мужем, чтобы решить проблему, но спустя два месяца мы так и не получили ни компенсации, ни конкретного решения. Страховая компания также заявила, что нам понадобятся свидетели, чтобы доказать, что повреждение произошло на их парковке. Я считаю это требование абсурдным: мы в отпуске, мы не можем тратить время на присмотр за машиной или поиск свидетелей возможного повреждения, пользуясь услугой, за которую мы заплатили.
Более того, нам даже сказали, что мы должны сами осмотреть машину. На мой взгляд, если я плачу за услуги парковщика, я ожидаю ответственности и профессионализма.
Обслуживание на ресепшене также оставляло желать лучшего: мы не получили ожидаемой поддержки. Более того, когда мы попытались активировать страховку отеля, с нами грубо обошелся мужчина, который грубо разговаривал с моим мужем. Это была неприятная и неуважительная ситуация.
Жаль, потому что завтрак и сад — это сильные стороны отеля. Однако номера довольно устаревшие, и решение этой проблемы полностью испортило впечатление.
Мы больше сюда не вернемся.