Мы провели одну ночь в этом 4-звездочном отеле высшей категории, который ничем не похож на другие.
Мы приехали на регистрацию в 15:30. Через 3 минуты приветливая сотрудница ресепшена встретила нас и проводила в номер.
Мы вошли в номер, который был прекрасен, замечательный номер с двумя телевизорами и приличной ванной комнатой…
Сотрудница ресепшена объявила, что по прибытии нас будет ждать приветственный напиток в номере. Мы приехали, но приветственным напитком оказалась банка кока-колы в холодильнике. Мы ожидали (как любая романтическая пара) безалкогольный/слегка алкогольный приветственный напиток в бокале для шампанского, небольшой аперитив из 3 глотков или, может быть, по бокалу просекко каждому. Что угодно было бы хорошо, но не банка кока-колы в 4-звездочном отеле высшей категории — повторяю, высшей категории.
Вечером мы захотели поднять тост за прошедший день и решили заказать винную карту, которая, по сути, состояла из 5/6: 2 Франчакорты, 2 Просекко, 1 Феррари и 2 Альбана.
Винная карта показалась очень скудной и скучной для 4-звездочного «ПРЕВОСХОДНОГО» заведения, поэтому мы решили заказать Франчакорту Сатен. Но швейцар (который появился в зеленой рубашке-поло) с двумя бокалами в руках…
На следующий день завтрак был с 7:30 до 12:00, так что это был БРАНЧ. Мы спустились в 9:40. Столик, который мы выбрали, подготовили за несколько минут, пока мы были у шведского стола. Как только мы сели за стол, мы начали есть, но заранее приготовленная еда была ПЛОХОГО качества, с большой буквы ПЛОХОГО. Я действительно думаю, что больше нечего сказать о 4-звездочном отеле категории «С». Заранее приготовленные тосты на шведском столе были похожи на кусок картона. Сок ACE вызвал у меня изжогу, из-за которой меня тошнило всю ночь. Единственное, что порадовало, это то, что метрдот появился примерно через десять минут после того, как мы уже сели за стол, со своим симпатичным блокнотом. Он спросил, хотим ли мы заказать что-нибудь из меню эспрессо. Мы оба выбрали шоколадный брауни и блинчик с кленовым сиропом и бананом. Должна сказать, они были великолепны, даже брауни был очень вкусным. После этого мы заказали эспрессо и капучино дека, и все прошло как надо.
Вечером мы хотели пройти 2-часовую СПА-процедуру за 20 евро с человека. Мы забронировали ее с 18:00 до 20:00. Расслабляющая атмосфера была идеальной, но грязные окна/окна снаружи тоже оставляли желать лучшего… так что общая чистота этого отеля оставляет желать лучшего.
Я трижды звонила на ресепшн из своего номера за два часа до процедуры. Ещё раньше, поэтому мы подошли на ресепшн накануне, и нам сказали: «Мы доставим их вам на несколько часов раньше». Халат (без капюшона) и классические чёрные домашние тапочки тоже были предоставлены, но мы всё равно ничего не увидели.
Мне пришлось позвонить ещё раз, чтобы получить эти вещи, и тогда любезный парень на ресепшене принёс их на 10 минут раньше…
Мы хотели поужинать у вас, а затем выехать. Я позвонила, и вы сказали, что не предоставляете вечернее обслуживание, поэтому мы даже не смогли заказать быстрый первый ужин. Этот формат «постель и завтрак», учитывая ваше оборудование, неудобен для тех, кто останавливается у вас надолго. Если они захотят остановиться на быстрый обед или ужин, они смогут это сделать, поэтому нам пришлось искать другие варианты.
В заключение скажу, что мы хорошо провели время, но действительно ожидали большего, особенно от обслуживания клиентов, от того, как они ставят клиента на первое место…
Мне очень жаль, потому что у вас огромный потенциал: заведение заслуживает 10 из 10, и оригинальность тоже на 10 из 10. Я очень надеюсь, что этот отзыв не направлен на негативную оценку, а скорее поможет вам улучшиться, потому что у вас огромный потенциал, и вы можете сделать гораздо больше.
Хорошего дня.
Алессандро Травальи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на регистрацию в 15:30. Через 3 минуты приветливая сотрудница ресепшена встретила нас и проводила в номер.
Мы вошли в номер, который был прекрасен, замечательный номер с двумя телевизорами и приличной ванной комнатой…
Сотрудница ресепшена объявила, что по прибытии нас будет ждать приветственный напиток в номере. Мы приехали, но приветственным напитком оказалась банка кока-колы в холодильнике. Мы ожидали (как любая романтическая пара) безалкогольный/слегка алкогольный приветственный напиток в бокале для шампанского, небольшой аперитив из 3 глотков или, может быть, по бокалу просекко каждому. Что угодно было бы хорошо, но не банка кока-колы в 4-звездочном отеле высшей категории — повторяю, высшей категории.
Вечером мы захотели поднять тост за прошедший день и решили заказать винную карту, которая, по сути, состояла из 5/6: 2 Франчакорты, 2 Просекко, 1 Феррари и 2 Альбана.
Винная карта показалась очень скудной и скучной для 4-звездочного «ПРЕВОСХОДНОГО» заведения, поэтому мы решили заказать Франчакорту Сатен. Но швейцар (который появился в зеленой рубашке-поло) с двумя бокалами в руках…
На следующий день завтрак был с 7:30 до 12:00, так что это был БРАНЧ. Мы спустились в 9:40. Столик, который мы выбрали, подготовили за несколько минут, пока мы были у шведского стола. Как только мы сели за стол, мы начали есть, но заранее приготовленная еда была ПЛОХОГО качества, с большой буквы ПЛОХОГО. Я действительно думаю, что больше нечего сказать о 4-звездочном отеле категории «С». Заранее приготовленные тосты на шведском столе были похожи на кусок картона. Сок ACE вызвал у меня изжогу, из-за которой меня тошнило всю ночь. Единственное, что порадовало, это то, что метрдот появился примерно через десять минут после того, как мы уже сели за стол, со своим симпатичным блокнотом. Он спросил, хотим ли мы заказать что-нибудь из меню эспрессо. Мы оба выбрали шоколадный брауни и блинчик с кленовым сиропом и бананом. Должна сказать, они были великолепны, даже брауни был очень вкусным. После этого мы заказали эспрессо и капучино дека, и все прошло как надо.
Вечером мы хотели пройти 2-часовую СПА-процедуру за 20 евро с человека. Мы забронировали ее с 18:00 до 20:00. Расслабляющая атмосфера была идеальной, но грязные окна/окна снаружи тоже оставляли желать лучшего… так что общая чистота этого отеля оставляет желать лучшего.
Я трижды звонила на ресепшн из своего номера за два часа до процедуры. Ещё раньше, поэтому мы подошли на ресепшн накануне, и нам сказали: «Мы доставим их вам на несколько часов раньше». Халат (без капюшона) и классические чёрные домашние тапочки тоже были предоставлены, но мы всё равно ничего не увидели.
Мне пришлось позвонить ещё раз, чтобы получить эти вещи, и тогда любезный парень на ресепшене принёс их на 10 минут раньше…
Мы хотели поужинать у вас, а затем выехать. Я позвонила, и вы сказали, что не предоставляете вечернее обслуживание, поэтому мы даже не смогли заказать быстрый первый ужин. Этот формат «постель и завтрак», учитывая ваше оборудование, неудобен для тех, кто останавливается у вас надолго. Если они захотят остановиться на быстрый обед или ужин, они смогут это сделать, поэтому нам пришлось искать другие варианты.
В заключение скажу, что мы хорошо провели время, но действительно ожидали большего, особенно от обслуживания клиентов, от того, как они ставят клиента на первое место…
Мне очень жаль, потому что у вас огромный потенциал: заведение заслуживает 10 из 10, и оригинальность тоже на 10 из 10. Я очень надеюсь, что этот отзыв не направлен на негативную оценку, а скорее поможет вам улучшиться, потому что у вас огромный потенциал, и вы можете сделать гораздо больше.
Хорошего дня.
Алессандро Травальи.