Мы останавливались в этом месте 3-4 мая.
* Начну с положительных моментов:
+ Расположение: мы нашли это место действительно удобным, с множеством магазинов, баров и ресторанов, до которого легко добраться даже пешком.
+ Размещение: Здание с хорошим ремонтом. Здесь чисто, тихо и просторно. Парковка очень простая и за разумную плату за внутреннюю парковку.
** Теперь отрицательный момент:
ВЛАДЕЛЕЦ-МУЖЧИНА: ДЕЙСТВИТЕЛЬНО АГРЕССИВНЫЙ!
1/ Сначала мы забронировали обычный номер. И здорово, что нам повысили категорию номера до люкса. Нам пришлось доплатить только 6 евро за дополнительную кровать, потому что нас было трое (2 взрослых и 1 ребенок — 4 года). Ситуация вроде бы была в порядке, если бы все закончилось вот так, НО…
ВЛАДЕЛЕЦ-МУЖЧИНА, мы не знаем, является ли это его обычным способом разговора, или он думал (только мысленно), что мы откажемся доплатить 6 евро.
Он АГРЕССИВНО сообщил нам, что мы должны доплатить 6 евро (как гангстер, разговаривающий со своими соперниками, что заставило нас почувствовать, что он прыгнет, чтобы застрелить нас, если мы осмелимся допросить его об оплате). Фактически, мы дали 10 евро вместо 6 евро (с чаевыми в размере 4 евро в благодарность за повышение класса обслуживания).
Несмотря на это, мы были очень удивлены таким обращением со стороны владельца места, которое, как утверждается, имеет 3 звезды.
+ Тем не менее, владелица-женщина очень вежливая и милая, что произвело на нас действительно хорошее первое впечатление, пока владелец-мужчина не начал свое гангстерское общение.
По моему мнению, если он не умеет красиво разговаривать, лучше позволить его жене вести разговор ради бизнеса.
2/ После того, как мы оставили разумную оценку при бронировании — 6, мы получили невероятно ужасно АТАКУЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ на наш личный номер с вопросом, почему мы это сделали ☹️☹️☹️.
Он начал говорить, почему мы это сделали, когда нам повысили категорию номера до люкса, и они думали, что низкий балл потому, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 6 евро!?
Хотя мы уже объяснили причину в сообщении, мы все равно ответим вам еще раз публично здесь:
ПРИЧИНА НИЗКОЙ ОЦЕНКИ:
УВАЖАЕМЫЙ СЭР, ЭТО ИЗ-ЗА ВАШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!
Прежде чем открыть бизнес, сначала научитесь общаться со своими клиентами. Даже если клиент заплатит вам 1 евро, он останется вашим клиентом. Вы не можете разговаривать с ними или нападать на них только потому, что думаете, что своими отзывами они могут создать проблемы вашему бизнесу, хотя на самом деле они ничего не делают.
Вы открываете бизнес, принимаете реальные отзывы и учитесь на их основе, чтобы усовершенствовать свой бизнес.
Если вы посещаете курсы бизнес-менеджмента, вам придется заплатить за обучение. Клиенты, которые дают вам реальные отзывы, вы должны благодарить их, потому что они по-прежнему платят вам и дают бесплатные уроки для улучшения и развития вашего бизнеса.
Вам следует опасаться, если люди просто уйдут без какой-либо обратной связи, даже если они недовольны, они никогда не вернутся и даже посоветуют окружающим держаться от вас подальше. Тогда вы теряете клиентов, не зная причин.
А НАПАДАТЬ НА КЛИЕНТОВ, КОГДА ОНИ ПРОСТО ВЫРАЗЫВАЮТ СВОЁ МНЕНИЕ, СОВЕРШЕННО НЕПРАВИЛЬНО!
ЭТО ПЕРВЫЙ РАЗ МЫ БЫЛИ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, КОТОРАЯ НАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ШОКОВАЛА!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ВСЕ! Я видел, что ЭТО НЕ ТОЛЬКО МЫ, но ЛЮБОЙ, КТО ПОСМЕЕТ ДАВАТЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ, БУДЕТ НАПАДЕН!
ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО ПОСТАВИТЕ ИМ ВЫСОКИЙ БАЛЛ, НЕ ПРИХОДИТЕ!
ИЛИ ПРИМИТЕ ПОСТАВИТЬ ИМ ВЫСОКИЙ БАЛЛ, НЕ ВАЖНО ЧТО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ИХ СЧАСТЛИВЫМИ И ОСТАВИТЬ ВАС В покое!
P/S:
Нам даже пришлось починить смыв в туалете в люксе, поскольку они оправдывались тем, что починили его недавно, но так много гостей, и он снова сломался 😒😒.
Извините, вы знаете, что к вам придет гость, и все равно позволяете этому случиться, не проверив.
В конце концов, нам приходится чинить это самим, потому что наш 4-летний ребенок уговаривал сходить в туалет и не мог дождаться, пока хозяин-мужчина вернется и починит это.
Если вы скажете, что мы должны поблагодарить вас за то, что вы перевели нас на пакет, и это спонтанное решение, вы не сможете его проверить заранее. Можем ли мы приехать к вам и узнать, что потеряли кошелек и не можем заплатить, это что-то неожиданное, вы все равно разрешите нам остаться там?
Поэтому, пожалуйста, не оправдывайтесь, ведь мы все взрослые. Действуйте как образованный человек, если вы владелец бизнеса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
* Начну с положительных моментов:
+ Расположение: мы нашли это место действительно удобным, с множеством магазинов, баров и ресторанов, до которого легко добраться даже пешком.
+ Размещение: Здание с хорошим ремонтом. Здесь чисто, тихо и просторно. Парковка очень простая и за разумную плату за внутреннюю парковку.
** Теперь отрицательный момент:
ВЛАДЕЛЕЦ-МУЖЧИНА: ДЕЙСТВИТЕЛЬНО АГРЕССИВНЫЙ!
1/ Сначала мы забронировали обычный номер. И здорово, что нам повысили категорию номера до люкса. Нам пришлось доплатить только 6 евро за дополнительную кровать, потому что нас было трое (2 взрослых и 1 ребенок — 4 года). Ситуация вроде бы была в порядке, если бы все закончилось вот так, НО…
ВЛАДЕЛЕЦ-МУЖЧИНА, мы не знаем, является ли это его обычным способом разговора, или он думал (только мысленно), что мы откажемся доплатить 6 евро.
Он АГРЕССИВНО сообщил нам, что мы должны доплатить 6 евро (как гангстер, разговаривающий со своими соперниками, что заставило нас почувствовать, что он прыгнет, чтобы застрелить нас, если мы осмелимся допросить его об оплате). Фактически, мы дали 10 евро вместо 6 евро (с чаевыми в размере 4 евро в благодарность за повышение класса обслуживания).
Несмотря на это, мы были очень удивлены таким обращением со стороны владельца места, которое, как утверждается, имеет 3 звезды.
+ Тем не менее, владелица-женщина очень вежливая и милая, что произвело на нас действительно хорошее первое впечатление, пока владелец-мужчина не начал свое гангстерское общение.
По моему мнению, если он не умеет красиво разговаривать, лучше позволить его жене вести разговор ради бизнеса.
2/ После того, как мы оставили разумную оценку при бронировании — 6, мы получили невероятно ужасно АТАКУЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ на наш личный номер с вопросом, почему мы это сделали ☹️☹️☹️.
Он начал говорить, почему мы это сделали, когда нам повысили категорию номера до люкса, и они думали, что низкий балл потому, что ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 6 евро!?
Хотя мы уже объяснили причину в сообщении, мы все равно ответим вам еще раз публично здесь:
ПРИЧИНА НИЗКОЙ ОЦЕНКИ:
УВАЖАЕМЫЙ СЭР, ЭТО ИЗ-ЗА ВАШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!
Прежде чем открыть бизнес, сначала научитесь общаться со своими клиентами. Даже если клиент заплатит вам 1 евро, он останется вашим клиентом. Вы не можете разговаривать с ними или нападать на них только потому, что думаете, что своими отзывами они могут создать проблемы вашему бизнесу, хотя на самом деле они ничего не делают.
Вы открываете бизнес, принимаете реальные отзывы и учитесь на их основе, чтобы усовершенствовать свой бизнес.
Если вы посещаете курсы бизнес-менеджмента, вам придется заплатить за обучение. Клиенты, которые дают вам реальные отзывы, вы должны благодарить их, потому что они по-прежнему платят вам и дают бесплатные уроки для улучшения и развития вашего бизнеса.
Вам следует опасаться, если люди просто уйдут без какой-либо обратной связи, даже если они недовольны, они никогда не вернутся и даже посоветуют окружающим держаться от вас подальше. Тогда вы теряете клиентов, не зная причин.
А НАПАДАТЬ НА КЛИЕНТОВ, КОГДА ОНИ ПРОСТО ВЫРАЗЫВАЮТ СВОЁ МНЕНИЕ, СОВЕРШЕННО НЕПРАВИЛЬНО!
ЭТО ПЕРВЫЙ РАЗ МЫ БЫЛИ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, КОТОРАЯ НАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ШОКОВАЛА!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ВСЕ! Я видел, что ЭТО НЕ ТОЛЬКО МЫ, но ЛЮБОЙ, КТО ПОСМЕЕТ ДАВАТЬ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ, БУДЕТ НАПАДЕН!
ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО ПОСТАВИТЕ ИМ ВЫСОКИЙ БАЛЛ, НЕ ПРИХОДИТЕ!
ИЛИ ПРИМИТЕ ПОСТАВИТЬ ИМ ВЫСОКИЙ БАЛЛ, НЕ ВАЖНО ЧТО, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ИХ СЧАСТЛИВЫМИ И ОСТАВИТЬ ВАС В покое!
P/S:
Нам даже пришлось починить смыв в туалете в люксе, поскольку они оправдывались тем, что починили его недавно, но так много гостей, и он снова сломался 😒😒.
Извините, вы знаете, что к вам придет гость, и все равно позволяете этому случиться, не проверив.
В конце концов, нам приходится чинить это самим, потому что наш 4-летний ребенок уговаривал сходить в туалет и не мог дождаться, пока хозяин-мужчина вернется и починит это.
Если вы скажете, что мы должны поблагодарить вас за то, что вы перевели нас на пакет, и это спонтанное решение, вы не сможете его проверить заранее. Можем ли мы приехать к вам и узнать, что потеряли кошелек и не можем заплатить, это что-то неожиданное, вы все равно разрешите нам остаться там?
Поэтому, пожалуйста, не оправдывайтесь, ведь мы все взрослые. Действуйте как образованный человек, если вы владелец бизнеса.