Отзыв об отеле Hotel Cervetta 5

Это был кошмар.
Я воспользовался сайтом, который дал сбой, и забронировал себе два номера на одну ночь.
Я обратился на сайт, но сайт отказался вернуть деньги, поскольку у отеля уже были два одинаковых бронирования, но предложил попросить отель отменить бронирование.
Речь идёт о двух номерах отеля, забронированных одним человеком в один и тот же момент на одну ночь… Это, очевидно, ошибка. Я не собираюсь спать в двух разных номерах в одну ночь.
Госпожа Стефания отказалась вернуть деньги за дублирующий номер, когда я спросил у сотрудника на стойке регистрации, что они не вернут деньги, но предложили «бесплатный» номер завтра вечером или бесплатный налог.
Теперь мне придётся оспорить изменение. Я жалею, что выбрал это место.
Изменить ответ: так что то, что было сказано в ответе про сайт бронирования, абсолютно не соответствует действительности. Сайт бронирования связался со мной, и менеджер отказался вернуть деньги, но бронирование всё же было отменено. Номера были забронированы один за другим, а не вместе, и менеджера предупредили об ошибке, но она всё ещё пытается сохранить деньги. Сомневаюсь, что мой банк это одобрит, но обидно, что мне приходится просить о возврате средств.
Отель, конечно, не выглядел полным, но бронирование снова отменили, так что если отель был заполнен, они могли продать номер снова после…
Это не единственное ложное утверждение в ответе, но я не буду разбирать его по пунктам.
Прислушайтесь к тону ответа, именно такой тон обслуживания вы получите в этом отеле.
И последнее: единственный способ закрыть двери здесь — громко ими хлопнуть. Вам нравится звук хлопающих дверей в вашем отеле? Избегайте этого места.