ЗДЕСЬ очень мало доброжелательности, низкий профессионализм и отвратительное обслуживание клиентов.
14 августа 2022 года я забронировал номер на двоих (с двумя односпальными кроватями! ) в Agriturismo La Terzola 3.0 на тот же вечер через Booking.
Я получил подтверждение от объекта, но ТОЛЬКО на ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА и по той же цене!
Я несколько раз звонил по номеру мобильного телефона, указанному на портале, но никто не ответил.
Спустя час с лишним мне перезвонили. Я объяснил проблему владельцу, на что тот ответил грубо и очень спорным тоном: «Послушайте, вам не обязательно со мной разговаривать. Если вы бронировали через Booking, позвоните в Booking! ». Возможно, формально она была права, но так с клиентом не обращаются.
Я быстро решил вопрос с Booking, который отправил мне по электронной почте согласованную цену за двоих гостей.
Мы приехали на ферму, и хозяйка даже не извинилась за свою грубость. Однако она спрашивает, не хотим ли мы завтрак на следующий день по 10 евро с человека. Я спрашиваю, есть ли шведский стол. Она отвечает: «Нет, если хотите, я куплю вам что-нибудь, сладкое или соленое… сегодня других гостей нет». В фермерских домах обычно подают сытные завтраки с домашней выпечкой, круассанами, свежим и поджаренным хлебом, колбасами, сырами, яйцами, хлопьями, йогуртом… И я должна на месте решать, что и сколько я хочу съесть на следующий день? НЕТ… мы выбираем местную кондитерскую и даже тратим меньше!
Фермерский дом новый и уютный, но комната маленькая, кровать неудобная, а у моей лампы нет розетки, так что хозяйке приходится нести меня на двухметровом удлинителе, который тянется через всю комнату!
И наконец, несмотря на то, что весь фермерский дом пустует (! ), она провожает нас в отдельную ванную комнату, расположенную в 10 метрах от номера. Когда мы вернулись в номер, мой брат увидел внутри закрытую дверь и спросил: «Что это? » Ответ: Это дверь в ванную, ведущую в тот номер.
Если бы эта дама была настоящей леди, учитывая все эти неурядицы, она бы разрешила нам воспользоваться этой ванной без дополнительной платы. Но класс — это не вода, как и вежливость, сочувствие и забота о клиентах.
Ванная рядом с нашим номером никому не пригодилась. Уборка одной или другой ванной комнаты не имела для неё никакого значения. Разве что для нас…
Важны мелочи.
ПРОВАЛ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
14 августа 2022 года я забронировал номер на двоих (с двумя односпальными кроватями! ) в Agriturismo La Terzola 3.0 на тот же вечер через Booking.
Я получил подтверждение от объекта, но ТОЛЬКО на ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА и по той же цене!
Я несколько раз звонил по номеру мобильного телефона, указанному на портале, но никто не ответил.
Спустя час с лишним мне перезвонили. Я объяснил проблему владельцу, на что тот ответил грубо и очень спорным тоном: «Послушайте, вам не обязательно со мной разговаривать. Если вы бронировали через Booking, позвоните в Booking! ». Возможно, формально она была права, но так с клиентом не обращаются.
Я быстро решил вопрос с Booking, который отправил мне по электронной почте согласованную цену за двоих гостей.
Мы приехали на ферму, и хозяйка даже не извинилась за свою грубость. Однако она спрашивает, не хотим ли мы завтрак на следующий день по 10 евро с человека. Я спрашиваю, есть ли шведский стол. Она отвечает: «Нет, если хотите, я куплю вам что-нибудь, сладкое или соленое… сегодня других гостей нет». В фермерских домах обычно подают сытные завтраки с домашней выпечкой, круассанами, свежим и поджаренным хлебом, колбасами, сырами, яйцами, хлопьями, йогуртом… И я должна на месте решать, что и сколько я хочу съесть на следующий день? НЕТ… мы выбираем местную кондитерскую и даже тратим меньше!
Фермерский дом новый и уютный, но комната маленькая, кровать неудобная, а у моей лампы нет розетки, так что хозяйке приходится нести меня на двухметровом удлинителе, который тянется через всю комнату!
И наконец, несмотря на то, что весь фермерский дом пустует (! ), она провожает нас в отдельную ванную комнату, расположенную в 10 метрах от номера. Когда мы вернулись в номер, мой брат увидел внутри закрытую дверь и спросил: «Что это? » Ответ: Это дверь в ванную, ведущую в тот номер.
Если бы эта дама была настоящей леди, учитывая все эти неурядицы, она бы разрешила нам воспользоваться этой ванной без дополнительной платы. Но класс — это не вода, как и вежливость, сочувствие и забота о клиентах.
Ванная рядом с нашим номером никому не пригодилась. Уборка одной или другой ванной комнаты не имела для неё никакого значения. Разве что для нас…
Важны мелочи.
ПРОВАЛ!