Отзыв об отеле Maxxim Hotel & Loft 4*

Я останавливался в этом отеле во время летнего фестиваля в Ферраре. Визуально отель потрясающий, расположен в поистине великолепном отреставрированном здании, построенном в исторический период. К сожалению, в номере меня постоянно преследовали негативные впечатления от обслуживания.
​Как только я приехал, магнитная карта не работала и не открывала дверь, вынудив меня вернуться на ресепшн. Сотрудник поднялся, чтобы открыть мне дверь, но проблемы только начинались:
​Неисправный мини-бар и телефон: вода в холодильнике в номере была горячей, а сам холодильник не работал. Я попытался позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этом, но телефон был полностью отключен. Поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить помощи у персонала.
​Я сообщил о поломке холодильника и телефона. Решение администратора? Предложить отнести мои напитки к мини-бару и принести их по мере необходимости, добавив невежливое «Я не знаю, чем вам помочь», когда я указал на явную неисправность.
Проблемы в ванной: сиденье унитаза было неисправно; Крышка унитаза не держалась в открытом положении и постоянно падала вперед, как только садишься. Туалет постоянно наполнялся водой.
Неэффективный кондиционер: из-за высокой температуры днем ​​в номере было комфортно только поздно ночью.
Я понимаю, что это была всего лишь одна ночь, но вежливость и основные удобства должны быть гарантированы, особенно в таком хорошо презентабельном отеле. Внешний вид отличный, но обслуживание клиентов и техническое состояние определенно оставляют желать лучшего. Я забыл упомянуть об оплате при заселении.