Мой опыт работы с этим местом проведения свадьбы оставил у меня глубокое разочарование и печаль.
Мы с большим энтузиазмом выбрали это место, чтобы отпраздновать один из самых важных дней в нашей жизни, и с полной уверенностью внесли депозит в размере 5000 евро.
К сожалению, нам пришлось отменить свадьбу из-за серьезной семейной ситуации, которая была совершенно вне нашего контроля. Я понимаю, что договор предусматривает потерю депозита в случае отмены, и я никогда не просила игнорировать эти правила. Однако я ожидала, что такая деликатная ситуация будет рассмотрена с минимальным пониманием, человечностью и сочувствием.
Мы сообщили об отмене заранее, дав месту проведения свадьбы достаточно времени, чтобы забронировать другую свадьбу на нашу дату. Нам предложили перенести свадьбу, но мы уже объяснили, что из-за нашей семейной ситуации мы не уверены, когда это будет возможно. К сожалению, это объяснение, похоже, так и не было должным образом рассмотрено.
Больше всего меня расстроило отсутствие коммуникации. Я неоднократно отправляла электронные письма, надеясь поговорить с кем-нибудь и найти решение, или хотя бы получить ответ.
После двух ответов типа «нам нужно придерживаться политики компании» эти письма остались без ответа. Полное игнорирование после того, как мы доверили этой организации такой важный момент в нашей жизни и заплатили 5000 евро, было поистине унизительным и глубоко разочаровывающим.
Также хочу добавить, что пока мы разбирались с этой ситуацией, один из членов нашей семьи серьезно заболел, а я сама беременна. Нам следовало сосредоточить все силы на здоровье нашей семьи и на том, чтобы спокойно пережить этот важный момент в нашей жизни. Вместо этого мы столкнулись с огромным финансовым и эмоциональным стрессом, вызванным полным отсутствием связи и отказом рассматривать любую форму возврата, даже частичного, депозита. Эта ситуация добавила огромную нагрузку к и без того крайне трудному и болезненному периоду для всей нашей семьи.
Я не обязательно ожидала полного возврата залога, но хотя бы жеста доброй воли, ответа на наши электронные письма или готовности выслушать нашу ситуацию. Небольшой жест понимания имел бы огромное значение в такое деликатное время.
Место проведения, безусловно, красивое, но свадьба — это не только красивое место. Это также профессионализм, уважение и внимание к клиентам, особенно когда они сталкиваются с болезненными и непредсказуемыми событиями.
К сожалению, после этого опыта я не могу рекомендовать это место. Я искренне надеюсь, что в будущем они научатся относиться к своим клиентам с большей чуткостью и уважением, потому что никто не должен чувствовать себя брошенным в такое трудное время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с большим энтузиазмом выбрали это место, чтобы отпраздновать один из самых важных дней в нашей жизни, и с полной уверенностью внесли депозит в размере 5000 евро.
К сожалению, нам пришлось отменить свадьбу из-за серьезной семейной ситуации, которая была совершенно вне нашего контроля. Я понимаю, что договор предусматривает потерю депозита в случае отмены, и я никогда не просила игнорировать эти правила. Однако я ожидала, что такая деликатная ситуация будет рассмотрена с минимальным пониманием, человечностью и сочувствием.
Мы сообщили об отмене заранее, дав месту проведения свадьбы достаточно времени, чтобы забронировать другую свадьбу на нашу дату. Нам предложили перенести свадьбу, но мы уже объяснили, что из-за нашей семейной ситуации мы не уверены, когда это будет возможно. К сожалению, это объяснение, похоже, так и не было должным образом рассмотрено.
Больше всего меня расстроило отсутствие коммуникации. Я неоднократно отправляла электронные письма, надеясь поговорить с кем-нибудь и найти решение, или хотя бы получить ответ.
После двух ответов типа «нам нужно придерживаться политики компании» эти письма остались без ответа. Полное игнорирование после того, как мы доверили этой организации такой важный момент в нашей жизни и заплатили 5000 евро, было поистине унизительным и глубоко разочаровывающим.
Также хочу добавить, что пока мы разбирались с этой ситуацией, один из членов нашей семьи серьезно заболел, а я сама беременна. Нам следовало сосредоточить все силы на здоровье нашей семьи и на том, чтобы спокойно пережить этот важный момент в нашей жизни. Вместо этого мы столкнулись с огромным финансовым и эмоциональным стрессом, вызванным полным отсутствием связи и отказом рассматривать любую форму возврата, даже частичного, депозита. Эта ситуация добавила огромную нагрузку к и без того крайне трудному и болезненному периоду для всей нашей семьи.
Я не обязательно ожидала полного возврата залога, но хотя бы жеста доброй воли, ответа на наши электронные письма или готовности выслушать нашу ситуацию. Небольшой жест понимания имел бы огромное значение в такое деликатное время.
Место проведения, безусловно, красивое, но свадьба — это не только красивое место. Это также профессионализм, уважение и внимание к клиентам, особенно когда они сталкиваются с болезненными и непредсказуемыми событиями.
К сожалению, после этого опыта я не могу рекомендовать это место. Я искренне надеюсь, что в будущем они научатся относиться к своим клиентам с большей чуткостью и уважением, потому что никто не должен чувствовать себя брошенным в такое трудное время.