К сожалению, наш опыт работы с этим местом проведения свадьбы оказался невероятно разочаровывающим.
Из-за неожиданной семейной чрезвычайной ситуации и потери близкого человека нам пришлось отменить свадьбу задолго до её начала. Это был один из самых сложных периодов в жизни нашей семьи, и мы как можно скорее связались с администрацией, чтобы объяснить наши обстоятельства.
В то же время моя жена была беременна, поэтому мы переживали потерю близкого человека, семейную чрезвычайную ситуацию, а также эмоциональное и финансовое давление, связанное с обоими событиями. Вместо понимания или сочувствия мы почувствовали, что к нашей ситуации отнеслись с полным безразличием, что только усугубило и без того невероятно стрессовое время.
Мы уже внесли очень существенный депозит, который покрывал почти всю стоимость аренды помещения. Мы полностью понимали, что у администрации могли возникнуть некоторые административные расходы, поэтому мы запросили полный или частичный возврат средств, чтобы справедливо отразить любые реальные расходы, понесенные к тому моменту. Мы никогда не рассчитывали вернуть все деньги — мы просто надеялись на справедливое и разумное решение, учитывая исключительные обстоятельства.
Вместо этого нам сказали, что мы не имеем права на какой-либо возврат средств, несмотря на то, что услуги еще не были оказаны. Удержание всего депозита в таких обстоятельствах кажется совершенно несоразмерным и, на наш взгляд, глубоко несправедливым.
Место проведения предложило перенести наше бронирование на другую дату, но к этому моменту наши приоритеты, естественно, изменились. Нам срочно нужны были средства, чтобы помочь нашей семье пережить чрезвычайную ситуацию, и мы больше не могли продолжать наши свадебные планы.
Кроме того, мы забронировали все доступные номера на ночь перед свадьбой. Этот вопрос так и не был должным образом решен, и возврат средств за эти бронирования также не был предложен.
Что больше всего расстраивает, так это полное отсутствие связи. После того, как мы подняли эти вопросы и попытались найти справедливое решение, наши электронные письма теперь просто игнорируются.
Мы понимаем, что у компаний есть правила отмены бронирования и что им необходимо защищать себя. Однако мы также считаем, что должно быть место для сострадания и разумной осмотрительности, когда клиенты сталкиваются с такими обстоятельствами, как потеря близкого человека, семейная чрезвычайная ситуация или беременность. К сожалению, в нашем случае этого не произошло, и мы не можем рекомендовать компанию, которая проявила так мало сочувствия в один из самых трудных периодов нашей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за неожиданной семейной чрезвычайной ситуации и потери близкого человека нам пришлось отменить свадьбу задолго до её начала. Это был один из самых сложных периодов в жизни нашей семьи, и мы как можно скорее связались с администрацией, чтобы объяснить наши обстоятельства.
В то же время моя жена была беременна, поэтому мы переживали потерю близкого человека, семейную чрезвычайную ситуацию, а также эмоциональное и финансовое давление, связанное с обоими событиями. Вместо понимания или сочувствия мы почувствовали, что к нашей ситуации отнеслись с полным безразличием, что только усугубило и без того невероятно стрессовое время.
Мы уже внесли очень существенный депозит, который покрывал почти всю стоимость аренды помещения. Мы полностью понимали, что у администрации могли возникнуть некоторые административные расходы, поэтому мы запросили полный или частичный возврат средств, чтобы справедливо отразить любые реальные расходы, понесенные к тому моменту. Мы никогда не рассчитывали вернуть все деньги — мы просто надеялись на справедливое и разумное решение, учитывая исключительные обстоятельства.
Вместо этого нам сказали, что мы не имеем права на какой-либо возврат средств, несмотря на то, что услуги еще не были оказаны. Удержание всего депозита в таких обстоятельствах кажется совершенно несоразмерным и, на наш взгляд, глубоко несправедливым.
Место проведения предложило перенести наше бронирование на другую дату, но к этому моменту наши приоритеты, естественно, изменились. Нам срочно нужны были средства, чтобы помочь нашей семье пережить чрезвычайную ситуацию, и мы больше не могли продолжать наши свадебные планы.
Кроме того, мы забронировали все доступные номера на ночь перед свадьбой. Этот вопрос так и не был должным образом решен, и возврат средств за эти бронирования также не был предложен.
Что больше всего расстраивает, так это полное отсутствие связи. После того, как мы подняли эти вопросы и попытались найти справедливое решение, наши электронные письма теперь просто игнорируются.
Мы понимаем, что у компаний есть правила отмены бронирования и что им необходимо защищать себя. Однако мы также считаем, что должно быть место для сострадания и разумной осмотрительности, когда клиенты сталкиваются с такими обстоятельствами, как потеря близкого человека, семейная чрезвычайная ситуация или беременность. К сожалению, в нашем случае этого не произошло, и мы не можем рекомендовать компанию, которая проявила так мало сочувствия в один из самых трудных периодов нашей жизни.