Отзыв об отеле Villaggio Della Salute Più

Etoile S.

2/10
ItalianoРусский
Целую неделю я пытался позвонить, чтобы узнать информацию, потому что в субботу 21 июня я планировал пойти в парк, чтобы провести день с моим 3-летним сыном и нашей очень маленькой собакой (2, 5 кг)
Я не получил никакого ответа, потому что никто не подходил к телефону, и он звонил безуспешно.
В субботу утром я попытался позвонить снова, и автоответчик попросил меня оставить сообщение и сказать, что они перезвонят мне в понедельник в рабочее время.
Не получив от них ответа и не найдя на сайте никакой информации о животных, я все равно отправился в путь, думая, что на этом этапе проблем не возникнет, особенно учитывая размер собаки.
После часа езды в плотном потоке мы приехали к обеду, купили билет, и когда мы наконец собирались сесть пообедать и отдохнуть, прибыл спасатель и сказал мне, что собаки не приветствуются.
Я знаю, что если я все равно хотел остаться, мне нужно было пойти в зону для собак, но с условием всегда оставаться с собакой в ​​своего рода коробке, потому что вы никогда не можете оставить ее без присмотра.
Учитывая, что я была одна с 3-летним ребенком, который хотел много купаться, я объяснила ему, что его просьба абсурдна, потому что присматривать нужно за ребенком, а не за собакой, которая все еще хорошая и не доставляет неудобств.
Не было возможности, и тогда они спросили меня, хочу ли я поговорить с директором. Поэтому мне пришлось взять все сумки, собаку и ребенка, в то время, когда палило солнце, и ребенок должен был пообедать, и они проводили меня на ресепшен.
После 15 минут ожидания, во время которого мой сын съел несколько хлебных палочек, потому что был голоден, спасатель снова приехал и сказал мне, что директор занят и не может меня принять, но что они возместят мне стоимость билета на выезд.
Поэтому у меня не было выбора, кроме как вернуться в машину и проехать еще час в пробках, чтобы вернуться домой, даже не пообедав.
Я была клиенткой этого места много лет и даже не раз там ночевала. Объяснять им это было бесполезно.
Я не ожидала такой неорганизованности, но, прежде всего, отсутствия заботы, учитывая, что я путешествовала с маленьким ребенком и совсем маленькой собачкой, которую даже спасатель поначалу принял за игрушку.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.