Отзыв об отеле Albergo Nappini 3*

Если бы я мог, я бы поставил вам 0 звезд! Ужасная организация, я рекомендую держаться подальше от этого объекта размещения, если вы не хотите быть обманутыми и остаться без номера.
Я забронировал этот отель напрямую, поговорив по телефону и электронной почте с владельцем, который подтвердил мое бронирование на 2 ночи в письменной форме.
Мы приехали в объект размещения и обнаружили, что наш номер сдан кому-то другому, и только после того, как мы заставили ждать час, они сообщили нам, что никаких проблем нет и наш номер доступен. Мы прибыли в номер, но полотенца и бесплатные туалетные принадлежности отсутствовали, а на одной из 3 кроватей не было постельного белья.
На следующее утро мы спустились вниз на завтрак, и владелец сказал мне, что ей придется поговорить с нами после завтрака. В общем, мы обнаружили, что вскоре после этого из-за их ошибки нам пришлось покинуть отель, потому что должны были прибыть другие гости. Мы пытались сказать, что уже распаковали чемоданы и утром нам нужно съездить на экскурсии, но девушка-администратор сказала, что, поскольку остальные забронировали номер на booking. Com, они ничем не могут помочь, и нам нужно скорее уехать, потому что уборщице нужно переделать номер. Я указала девушке на то, что у нас также есть письменное подтверждение от них, и что мы уже там, но она настояла на том, чтобы мы уехали. Дочь хозяев позвонила в другой отель поблизости и сказала, что они могут предоставить нам номер там по той же цене. Мы решили поехать туда, и в довершение всего, обнаружили, что номер свободен, но только на следующий день. В конце концов, потеряв утро и нас обманули, мы решили уехать. С нами такого никогда не случалось! P. S. У вас был трёхзвёздочный отель, но это было 30 лет назад!