Отзыв об отеле Terantiga 2*

Начну с того, что мы праздновали там крещение всех троих моих детей и за все эти годы ни разу не столкнулись с какими-либо проблемами; более того, мы были отличными клиентами, и мы, и мои родственники. В последнее время мы туда не заходили из-за работы и забот с детьми (а также потому, что у нас были другие предпочтения). После предпоследнего семейного ужина, где порции были очень маленькими, а цены – очень высокими, мы вернулись на тихий обед с нашими тремя детьми. Как обычно, мы заказали две корзинки кресцентина, одну из которых принесли быстро, но я сама заметила, что масло всё ещё осталось в тесте, поэтому вытерла его салфеткой. Я бы и не обратила на это внимания, если бы моя подруга не указала на это Иларии, одной из трёх не слишком улыбчивых менеджеров ресторана. После того, как мы, как ни странно, прождали больше получаса основные блюда, гарниры и оставшийся кресцентин, к нашему столику подошла молодая девушка, намекнув, что мы облили водой вышеупомянутую корзину. Она действительно была мокрой, но, должно быть, это сделали они или кто-то на кухне, чтобы оспорить наше небольшое вежливое замечание. Результат? Оскорбления со стороны молодой женщины, которая назвала нас «позорными» и приказала никогда больше не возвращаться в их заведение. У меня нет слов, чтобы выразить непрофессионализм, уважение и вежливость этих людей. Если вы так обращаетесь со своими постоянными клиентами, у вас серьёзная проблема… и она будет всегда, поскольку это место всё пустеет. Душевный совет Иларии: будьте скромнее и больше улыбайтесь, чтобы не стать ещё более уродливой, и проявите ум, чтобы знать, когда лучше промолчать и уйти. И задайте себе несколько вопросов о своих сотрудниках, чья надёжность и профессионализм вызывают сомнения. Никогда вас больше не увидим.