Отзыв об отеле Hotel La Torretta 3*

Мы остановились в другом отеле и, для разнообразия, попробовали другой ресторан… La Toretta, с деловой группой из 14 человек. Было приятно много посетителей, и меню выглядело неплохо. Однако обслуживание было крайне недружелюбным и грубым; очевидно, они никогда не слышали слов «гостеприимство» или «сервис». Когда принимали заказ на напитки, уже было видно, как нарастает раздражение у официантки, которая просто не знала, как с этим справиться. Впоследствии все заказали напитки, но мне пришлось ждать свой 20 минут. Закуски подали довольно быстро. Одна из наших коллег не заказала закуску и специально ждала основное блюдо. Вот тут-то все и пошло ужасно не так; о ней совершенно забыли, в то время как все остальные уже получили свои основные блюда, а она так и не получила. Пиццу для нашей коллеги, вероятно, тоже забыли. Такое случается, люди совершают ошибки… однако они сказали, что ее готовят, и отказались признать, что забыли, и снова это раздражение. После повторного запроса нам сказали, что заказ уже в пути… однако, спустя 40 минут он так и не прибыл, к тому времени группа уже закончила основное блюдо, а наша коллега так и не получила ничего. Она сказала, что пицца ей больше не нужна и что ей нужен только десерт. Через 15 минут ей дали меню десертов, чтобы она могла что-нибудь заказать; однако, через 3 минуты меню снова забрали… и нам всем сказали, что приготовление десерта займет слишком много времени. Никаких извинений, ничего, простое заявление… кстати, об этом сообщили только в 21:40. В итоге мы выпили кофе, а при оплате счета не было сделано ни единого жеста или уступки. Более того, женщина, которая обслуживала нас на кассе, резко ответила нам, когда мы попросили счет. Я редко пишу отзывы, но на этот раз я не могла не рассказать об этом ужасном обслуживании публично. Мы БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ там посещать в ближайшие годы и выберем другой ресторан, подходящий нашему бюджету.