Отзыв об отеле Residence Sant'Orsola 2*

К сожалению, у меня был ужасный опыт! Никому не пожелаю столкнуться с такими людьми. Они отвечают на звонки только при первом заселении, а после продажи номера больше не отвечают. У меня возникла проблема с Booking. Com из-за дублирования аккаунта, и я случайно забронировал эти апартаменты, когда они мне не были нужны (в воскресенье днём). Менее чем через 48 часов (ранним утром вторника) я понял свою ошибку и позвонил в объект размещения, чтобы отменить бронирование. Сначала мне посоветовали связаться с Booking. Com, так как именно они занимаются возвратом средств. Служба поддержки Booking. Com разобралась в проблеме и вернула мне деньги. Через 20 минут я получил письмо от Booking. Com о том, что они не могут обработать возврат, так как объект размещения отказался. Я позвонил им, чтобы узнать, почему они передумали, но они так и не перезвонили. Поэтому я отправил сообщение на номер, который был у меня в WhatsApp, и они также сообщили, что миланский офис не делает исключений, поэтому возврат средств не производится. Я попытался перезвонить… но ничего! Я умоляла их через WA принять меня. У меня не так много денег, я мама маленькой дочери, которая хотела посетить Болонью, но они ничего не могли сделать. Они даже не дали мне номер своего миланского офиса, чтобы поговорить с теми, кто принимает решения. Я хотела позвонить им, чтобы договориться, возможно, разделить штраф пополам. Но они не дали мне больше возможности поговорить. Поэтому во вторник днём я согласилась расторгнуть договор и заплатить штраф в размере 291 евро, общая стоимость которого составила 390 евро. Чуть больше чем через 12 часов (среда, 8:00 утра) квартира уже была продана другим. Они не потеряли ни бизнес, ни прибыль из-за меня (я удерживала бронь 36 часов), и у них хватило наглости забрать мои 291 евро, не заработав их. Я бы описала это иначе, но, к сожалению, не могу. Есть миллион других квартир, таких же прекрасных, с гораздо более человечными людьми. Рекомендую вам попробовать.