Отзыв об отеле Royal Hotel Carlton 4*

A beautiful hotel, but a number of reasons completely ruined the impression of the place. Upon arrival, there were problems with the air conditioning in the room, it was very stuffy, we waited almost an hour for an employee to repair it. The air conditioner was just blowing air, but there was no cooling and freshness. The room was changed only after a conflict at the reception and an invitation from an employee to look and make sure for herself, they tried to convince us that everything works everywhere and they are wrong. We spent our time at first on solving this problem. And in the evening, when we came back from a walk, we found that our champagne, fruit and tablecloth were taken away from the table for no reason — room cleaning is usually in the morning and our friends in the next room have everything left on the table. It was an unpleasant surprise. The reception wanted to solve the problem and were surprised, but unfortunately the wait of 40 minutes and the problem was not solved. The jacuzzi in the room was broken.
Красивый отель, но ряд причин полностью испортил впечатление о месте. При заезде возникли проблемы с кондиционером в номере, было очень душно, мы почти час ждали работника, чтоб отремонтировал. Кондиционер просто дул воздух, но охлаждения и свежести не было. Номер поменяли только после конфликта на ресепшене и приглашения сотрудницы посмотреть и убедиться самой, нас пытались убедить что все везде работает и с не правы. Мы тратили своё время сначала на решение этой проблемы. А вечером, когда пришли с прогулки обнаружили что наше шампанское, фрукты и скатерть со стола унесли без какой-либо причины — уборка номера обычно утром и у наших друзей в соседнем номере все осталось на столе. Это был неприятный сюрприз. На ресепшн хотели решить проблему и были удивлены, но к сожалению ожидание в 40 минут и проблема не решилась. Джакузи в номере было сломано.