Опыт, который сказать плохой, это уже комплимент. Тотальная деорганизация и полная безинтересность к клиенту. Пожалуйста, обратите внимание, что бронирование не надежно.
Факты: вторник, 5 марта 2024 г. Прошу информацию о двухместном номере с отдельной ванной комнатой в номере, оборудованном биде, на 3 ночи, с 26 по 28 апреля (почти за два месяца). Он называет мне цену: 80 евро за ночь, включая завтрак и туристический налог. Естественно, он старается сообщить мне, что хочет оплату исключительно наличными. Миссис Лелла звонит мне, сообщает о наличии мест и просит подать заявку в watssapp, что я и делаю немедленно, указав даты. В тот же вечер дама ответила мне в письменном виде, подтвердив бронирование. А пока я бронирую и оплачиваю поезд из Брешии в Болонью, затем из Болоньи в Неаполь на 29 апреля, а потом обратно из Неаполя в Брешию. Нахожу отель в Неаполе, бронирую и плачу залог.
К моему крайнему удивлению, 26 марта. Дама звонит мне и спрашивает, во сколько я приеду. Я ехал за рулем, и мне нужно было добраться до отеля в Формиджине, поэтому я назвал ей время. Однако голос заставил меня вспомнить, что это дама из Болоньи. Я немедленно перезвонил ей и сказал, что она допустила ошибку в этом месяце. Он извинился и сказал, что во всем разберется, еще и потому, что все брони (поезд, проживание в Неаполе и т. Д. ) у меня уже были. Проходит день, и вечером 27 марта она присылает мне три голосовых сообщения, одно противоречиве другого: первое говорит, что она решила задачу и что, если меня это заинтересовало, комната свободна (я ей уже сказал что я бы пальцем не пошевелил, учитывая, что я соблюдал соглашения), затем она говорит мне, что была неправа и не могла отменить заказ с другими клиентами, потому что они внесли залог (она меня не спрашивала, иначе Я бы не колебался, как и со составом Неаполя), потом говорит, что забил за май!
Вы в своем уме: сообщения говорят сами за себя. Это она совершила ошибку. И с ненормальной и неуважительной легкостью по отношению ко мне она высокомерно предлагает мне поискать другую работу (у меня и так есть месяц, чтобы сказать, что я могу это исправить, жаль, что она причинила мне ущерб) и откровенно желает мне а Добрый вечер…
Она даже не подняла вопрос о том, чтобы оставить меня в затруднительном положении, не учтя, что я уже заплатил за поезд и отель в Неаполе. Она не удосужилась найти мне другое жилье, она МЫЛА ИХ РУКИ. Более того, я бы рискнул приехать туда 26 апреля, не имея свободного номера, учитывая, что вы, госпожа Лелла, не сделали правильное бронирование. Понимает? Что я буду делать, когда приеду? Стал бы я спать под мостом три дня, ожидая отъезда в Неаполь? Как он справляется с этой работой? Это его серьёзность? Правильно ли, чтобы пользователи знали об этом? И я останавливаюсь, потому что я вежливый человек. Я не знаю, чем закончится моя поездка, но логически, как я Вам написал, я возлагаю на Вас ответственность за то, что Вы мне причинили.
И я, естественно, не оставил это дело без внимания: связался с туристическим офисом в Болонье, объяснил, что произошло, собрал всю документацию, которую отправлю в компетентные органы для необходимых проверок. Помимо того, что я буду требовать возмещения ущерба за потерянное время, потраченные деньги и пропущенный отпуск, который вы стали причиной и который вы удобно проигнорировали.
Красивая визитка города Болоньи…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Факты: вторник, 5 марта 2024 г. Прошу информацию о двухместном номере с отдельной ванной комнатой в номере, оборудованном биде, на 3 ночи, с 26 по 28 апреля (почти за два месяца). Он называет мне цену: 80 евро за ночь, включая завтрак и туристический налог. Естественно, он старается сообщить мне, что хочет оплату исключительно наличными. Миссис Лелла звонит мне, сообщает о наличии мест и просит подать заявку в watssapp, что я и делаю немедленно, указав даты. В тот же вечер дама ответила мне в письменном виде, подтвердив бронирование. А пока я бронирую и оплачиваю поезд из Брешии в Болонью, затем из Болоньи в Неаполь на 29 апреля, а потом обратно из Неаполя в Брешию. Нахожу отель в Неаполе, бронирую и плачу залог.
К моему крайнему удивлению, 26 марта. Дама звонит мне и спрашивает, во сколько я приеду. Я ехал за рулем, и мне нужно было добраться до отеля в Формиджине, поэтому я назвал ей время. Однако голос заставил меня вспомнить, что это дама из Болоньи. Я немедленно перезвонил ей и сказал, что она допустила ошибку в этом месяце. Он извинился и сказал, что во всем разберется, еще и потому, что все брони (поезд, проживание в Неаполе и т. Д. ) у меня уже были. Проходит день, и вечером 27 марта она присылает мне три голосовых сообщения, одно противоречиве другого: первое говорит, что она решила задачу и что, если меня это заинтересовало, комната свободна (я ей уже сказал что я бы пальцем не пошевелил, учитывая, что я соблюдал соглашения), затем она говорит мне, что была неправа и не могла отменить заказ с другими клиентами, потому что они внесли залог (она меня не спрашивала, иначе Я бы не колебался, как и со составом Неаполя), потом говорит, что забил за май!
Вы в своем уме: сообщения говорят сами за себя. Это она совершила ошибку. И с ненормальной и неуважительной легкостью по отношению ко мне она высокомерно предлагает мне поискать другую работу (у меня и так есть месяц, чтобы сказать, что я могу это исправить, жаль, что она причинила мне ущерб) и откровенно желает мне а Добрый вечер…
Она даже не подняла вопрос о том, чтобы оставить меня в затруднительном положении, не учтя, что я уже заплатил за поезд и отель в Неаполе. Она не удосужилась найти мне другое жилье, она МЫЛА ИХ РУКИ. Более того, я бы рискнул приехать туда 26 апреля, не имея свободного номера, учитывая, что вы, госпожа Лелла, не сделали правильное бронирование. Понимает? Что я буду делать, когда приеду? Стал бы я спать под мостом три дня, ожидая отъезда в Неаполь? Как он справляется с этой работой? Это его серьёзность? Правильно ли, чтобы пользователи знали об этом? И я останавливаюсь, потому что я вежливый человек. Я не знаю, чем закончится моя поездка, но логически, как я Вам написал, я возлагаю на Вас ответственность за то, что Вы мне причинили.
И я, естественно, не оставил это дело без внимания: связался с туристическим офисом в Болонье, объяснил, что произошло, собрал всю документацию, которую отправлю в компетентные органы для необходимых проверок. Помимо того, что я буду требовать возмещения ущерба за потерянное время, потраченные деньги и пропущенный отпуск, который вы стали причиной и который вы удобно проигнорировали.
Красивая визитка города Болоньи…