Отзыв об отеле Piccola Venezia Room

Позорно!
Мы пытались остановиться здесь в пятницу вечером в марте.
Мы забронировали номер через booking. Com с временем заезда в 9 вечера (мы путешествовали издалека) и, как обычно, указали номер кредитной карты. Почти сразу из отеля прислали сообщение, что заселение закрывается в 18:00 и нас так поздно никто не впустит. Кто закрывает регистрацию заезда в 6?
В любом случае, это справедливо. Мы сразу позвонили в отель и сказали: хорошо, если ничего не поделаешь, нам придется остановиться в другом месте. Не беспокойся. Нам сообщили (довольно грубо), что за отмену взимается штраф в размере 80 евро, хотя отель отклонил наше бронирование!
Несмотря на вмешательство booking. Com, отель отказывается вернуть 80 евро под неубедительным оправданием. Что они не смогли сдать наш номер (между бронированием и отменой прошло 5 минут: действительно ли они были полностью забронированы? В марте? ). Это явно повод забрать наши деньги.
Из-за грубости персонала/владельцев и нечестности я бы не рекомендовал иметь дело с этим местом.
Позорно!
Мы пытались остаться здесь в пятницу вечером в марте.
Мы забронировали номер через сайт booking. Com, заселились в 21:00 (у нас была долгая поездка) и, как обычно, предоставили номер нашей кредитной карты. Практически сразу отель прислал сообщение, что заселение закрывается в 18:00 и в такой поздний час нас никто не пустит. Кто закрывает регистрацию заезда в 6?
В любом случае, все в порядке. Мы сразу позвонили в отель и сказали: хорошо, если мы ничего не сможем с этим поделать, нам придется пойти ночевать где-нибудь еще. Терпение. Но нам сообщили (довольно грубо), что за аннулирование взимается плата в размере 80 евро, хотя это отель отклонил наше бронирование!
Несмотря на вмешательство booking. Com, отель отказывается вернуть 80 евро под предлогом невозможности снять наш номер (от бронирования до отмены прошло всего 5 минут: неужели они были бы полностью забронированы? В марте? ). Это хороший повод забрать наши деньги. Из-за грубости персонала/владельцев и нечестности я бы не рекомендовал иметь дело с этим местом.