Я невероятно разочарована своим пребыванием в отеле San Michele на Капри. Все началось с обещанного бесплатного трансфера из порта в отель, но мне пришлось ждать более 45 минут без объяснений, так как они задержали отправление для других гостей. Я была измотана, отчаянно хотела воспользоваться туалетом и застряла в порту с багажом.
По прибытии я была шокирована плохим состоянием отеля. Он совершенно не похож на фотографии. Регистрация была неприятной — персонал был грубым, не предоставил никакой информации о местных удобствах, времени завтрака или услугах отеля. Меня поселили в номере на первом этаже рядом со шкафом для уборки, со шторами, которые не закрывались полностью, и выходом на балкон прямо по соседству, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности как одинокой женщины-путешественницы.
Номер был грязным. Я обнаружила черные волосы на кровати, в ванной и на полу. Муравьи ползали по номеру. Хуже всего было то, что в спальне и ванной было много плесени — местами явно закрашенной, но все еще заметной при ближайшем рассмотрении. Я страдаю тяжелой формой астмы, и к вечеру мне было трудно дышать. Мне приходилось использовать ингалятор несколько раз в течение ночи, и я боялся за свое здоровье.
Я также был разбужен в 7 утра в воскресенье криками и смехом уборщиков прямо возле моего номера. Когда я попросил их не шуметь, они проигнорировали меня. За 200 фунтов стерлингов за ночь такой уровень обслуживания и чистоты совершенно неприемлем.
Когда я высказал свои опасения менеджеру Атилле, она была резка и пренебрежительна. Я показал ей обширные фото — и видеодоказательства, которые я сделал, и в конце концов она проконсультировалась с другим сотрудником (вероятно, генеральным менеджером или владельцем). Мне предложили бесплатную ночь, что было невозможно из-за моих проблем со здоровьем. Затем Атилла устно согласился вернуть полную сумму через Booking. Com и объяснил процесс. Это было более двух недель назад. Несмотря на неоднократные обращения как от меня, так и от Booking. Com, отель не выполнил возврат.
Я возмущен состоянием этого отеля и его отсутствием ответственности. Зачем обещать возврат денег, а затем игнорировать все сообщения? НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Здесь грязно, небезопасно и работают одни из самых грубых сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Это совершенно не стоит 200 фунтов за ночь.
Что еще хуже, после возвращения домой у меня развилась тяжелая инфекция грудной клетки, и у меня есть медицинская документация, подтверждающая это. Я считаю, что это было вызвано черной плесенью и плохим качеством воздуха в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я была шокирована плохим состоянием отеля. Он совершенно не похож на фотографии. Регистрация была неприятной — персонал был грубым, не предоставил никакой информации о местных удобствах, времени завтрака или услугах отеля. Меня поселили в номере на первом этаже рядом со шкафом для уборки, со шторами, которые не закрывались полностью, и выходом на балкон прямо по соседству, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности как одинокой женщины-путешественницы.
Номер был грязным. Я обнаружила черные волосы на кровати, в ванной и на полу. Муравьи ползали по номеру. Хуже всего было то, что в спальне и ванной было много плесени — местами явно закрашенной, но все еще заметной при ближайшем рассмотрении. Я страдаю тяжелой формой астмы, и к вечеру мне было трудно дышать. Мне приходилось использовать ингалятор несколько раз в течение ночи, и я боялся за свое здоровье.
Я также был разбужен в 7 утра в воскресенье криками и смехом уборщиков прямо возле моего номера. Когда я попросил их не шуметь, они проигнорировали меня. За 200 фунтов стерлингов за ночь такой уровень обслуживания и чистоты совершенно неприемлем.
Когда я высказал свои опасения менеджеру Атилле, она была резка и пренебрежительна. Я показал ей обширные фото — и видеодоказательства, которые я сделал, и в конце концов она проконсультировалась с другим сотрудником (вероятно, генеральным менеджером или владельцем). Мне предложили бесплатную ночь, что было невозможно из-за моих проблем со здоровьем. Затем Атилла устно согласился вернуть полную сумму через Booking. Com и объяснил процесс. Это было более двух недель назад. Несмотря на неоднократные обращения как от меня, так и от Booking. Com, отель не выполнил возврат.
Я возмущен состоянием этого отеля и его отсутствием ответственности. Зачем обещать возврат денег, а затем игнорировать все сообщения? НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Здесь грязно, небезопасно и работают одни из самых грубых сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Это совершенно не стоит 200 фунтов за ночь.
Что еще хуже, после возвращения домой у меня развилась тяжелая инфекция грудной клетки, и у меня есть медицинская документация, подтверждающая это. Я считаю, что это было вызвано черной плесенью и плохим качеством воздуха в номере.