Отзыв об отеле Hotel Villa Blu Capri

Мы остановились в отеле Villa Blu Capri на наш медовый месяц, и это был худший отель в нашей жизни. По прибытии обнаружился неработающий лифт, а в коридоре протечка. На вторую ночь перестал работать Wi-Fi, затем отключилось электричество, из-за чего мы не смогли принять душ и не получили оплаченный завтрак. Мы трижды жаловались на отсутствие горячей воды, нас переселили в новый номер, но горячей воды у нас так и не было, пока сотрудник сервисной службы наконец не признался, что «поднимет температуру» в баке с водой, что доказывало, что отель экономит за счёт гостей. В новом номере также была чёрная плесень, сломанные светильники и повреждённая сантехника.
Бассейн был отвратительным, весь в зелёных водорослях, и его наполняли садовым шлангом, который лежал на полу, чтобы о него можно было споткнуться. Полотенца и напитки были недоступны, а в баре почти не было персонала. Напитки были завышены (17 евро за просекко), и в итоге нам прислали счёт в баре у бассейна на 100 евро, который отель отказался убирать, даже в качестве жеста доброй воли. Они даже пытались взять с нас 20 евро за ведерко льда, пока я не пожаловался.
Когда я спокойно поднял эти вопросы перед персоналом, мне сказали, что они ничем не могут помочь. Мне велели отправить электронное письмо с просьбой о компенсации, но в ответ услышали: «У них нет бланков для компенсации». Ни извинений, ни подтверждения, ни попыток исправить ситуацию.
Это место грязное, непрофессиональное и совершенно неуправляемое. Я бы не позволил своей собаке остаться здесь и тем более никому не рекомендовал. Они испортили часть нашего медового месяца, и можно с уверенностью сказать, что мы никогда сюда не вернёмся.