Отзыв об отеле Casa Restino 3*

Мы забронировали этот отель по телефону, прочитав хорошие отзывы о его ресторане. По прибытии нас встретила молодая девушка, которая сразу же попросила нас оплатить оставшуюся часть стоимости проживания. После оплаты она проводила нас в номер, где показала предлагаемый «завтрак». Следует отметить, что, несмотря на то, что мы забронировали номер на четверых, его едва хватило на двоих. Завтрак состоял из круассана, поджаренного булочки, одной порции Нутеллы, одного фруктового сока и цельного молока неизвестной марки. Нам также сообщили, что другие напитки доступны за дополнительную плату. Удивленные этим, мы объяснили, что бронировали номер именно на основании отзывов о ресторане и были разочарованы таким низким уровнем обслуживания. Молодая девушка ответила, что ресторан закрыт из-за нехватки персонала. Жаль, что они забыли упомянуть об этом при бронировании по телефону или хотя бы на сайте. Мы также попросили разъяснений у двух других владельцев, но они оказались высокомерными и грубыми молодыми людьми. Вдобавок ко всему, от других гостей мы узнали, что номер не будет убран на следующее утро, потому что не будет персонала. Но опять же, нам никто об этом не сказал. На следующий вечер, вернувшись в 22:30, мы обнаружили невероятный сюрприз! Уборщица пришла и придумала гениальную идею положить грязные полотенца, оставленные на полу (предполагая, что постельное белье меняется ежедневно), поверх чистых полотенец! Этот крайне серьезный инцидент даже не соответствует базовым санитарно-гигиеническим стандартам, которые должны соблюдаться в любом заведении. В этот момент нам пришлось позвонить владельцу, который сердито и в очередной раз невежливо заявил, что постельное белье меняют каждые три дня, и это прописано в правилах, но он даже не знает, где это прописано, и никто не сказал нам об этом при заселении. Он сказал, что нам придется заплатить дополнительную плату, и потребовал, чтобы мы покинули территорию, повышая голос даже на глазах у наших маленьких дочерей, которые, конечно же, не забудут произошедшее. Можно также добавить, что мы включили кондиционер, а потом пришлось выключить из-за ужасного запаха. Или что для доступа в номера нужно подниматься по очень крутой лестнице без других путей, и тех, кто путешествует с маленькими детьми, колясками или испытывает трудности, следует хотя бы предупредить об этом. Мы остановились в Торре-дель-Греко, чтобы познакомиться с Неаполем, что, конечно же, в данном случае не отражает его истинную сущность. У меня есть еще много чего добавить, но я остановлюсь здесь. Я просто хочу напомнить владельцам импровизированных предприятий, что если вы выполняете работу исключительно ради заработка, она, конечно же, долго не продержится!
AD Maiora.