Отзыв об отеле B&B Casa Maria Vittoria

Мы забронировали три номера в этом отеле: два на одну ночь и один на две. Оплатили заранее, почти за месяц, через Booking. Com. По прибытии место выглядело очень мило и гостеприимно снаружи, но было обидно, что в номерах, в остальном комфортабельных и хорошо оборудованных, стоял затхлый, сырой запах. К сожалению, однако, впечатления оказались по-настоящему НЕПРИЯТНЫМИ. На следующий день, поздно утром, мы выехали. Следует отметить, что пара определенно вернулась бы сюда днем, потому что им оставалось еще одна ночь. У владельца были наши документы и контактная информация. Это была Великая суббота, поэтому мы провели некоторое время в саду. Поскольку мы не были знакомы с владельцами, и это был праздничный день, мы ушли, не беспокоя их. Мы все равно бы вернулись. Когда мы подошли к выходным воротам, владелец прибежал, догнал нас и воскликнул: «ЧТО ЗА ХРЕНЬ! Вы убегаете! Я вас зову, вы меня не слышите! » Мы, потрясенные его восклицанием и тоном, успокоились и спросили, что случилось. Они обвинили нас в том, что мы не поздоровались и НЕ ЗАПЛАТИЛИ. Мы вернулись, и платежная транзакция была отклонена. К сожалению, все квитанции, электронные письма и бронирования Booking были оплачены! Короче говоря, ИХ ПРОБЛЕМА, которую можно было решить простым звонком в Booking, стала нашей. Но здесь дело не столько в некомпетентности владельцев в управлении платформой, которая НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАВИЛА НАС В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, сколько в СЕРЬЕЗНОЙ ПРОБЛЕМЕ, связанной с манерами. С клиентами так нельзя обращаться. Уважение, тон и манеры — это основа хороших манер. Если вы решили управлять мини-отелем, будьте достаточно вежливы, чтобы сначала вести себя цивилизованно.
НИКОГДА БОЛЬШЕ.