YourHome - Sersale Suites

Очень разочаровывает – полное отсутствие внимания в чрезвычайной ситуации.
Мы забронировали два люкса в отеле Sersale на 20–23 июня через Booking. Com. К сожалению, нам пришлось отменить нашу поездку из-за чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас – чрезвычайное положение в стране, во время которого были отменены все рейсы.
Мы немедленно связались с отелем с четким объяснением и попросили вернуть деньги или, по крайней мере, справедливое решение, особенно после того, как заметили, что оба наших номера были перебронированы на те же даты. Однако отель не только отказался рассматривать какую-либо компенсацию – они сняли с нас полную сумму и в конечном итоге вообще перестали отвечать на наши сообщения.
Это был очень разочаровывающий опыт – плохое обслуживание, плохая коммуникация и, прежде всего, полное отсутствие эмпатии.
Я настоятельно не рекомендую бронировать в этом отеле – их обслуживание клиентов непрофессионально, а то, как с нами обращались, было просто неприемлемо.

Мы остановились в Sersale Suites во время нашего пребывания в Сорренто. Номер был красивым с потрясающей большой террасой, которая отлично подходила для больших тусовок. Обслуживание было невероятным — от помощи в организации туров до рекомендаций местных ресторанов и великолепного завтрака каждое утро. Персонал был замечательным — особенно Марко и Лиза! В целом определенно рекомендую.

Прекрасно расположенные в районе воды и шопинга Сорренто, люксы чистые, удобные и каждое утро предлагают завтрак. Лиза — драгоценность. Она так усердно работает, чтобы нам было комфортно и мы были сыты!
Марко зарегистрировал нас и порекомендовал самые лучшие кулинарные курсы и частную экскурсию на лодке на Капри. Благодаря этим людям наша неделя в Сорренто была фантастической.

Отличное расположение прямо в центре всех ресторанов и магазинов Сорренто. Простая регистрация и размещение с нашим ранним прибытием, вероятно, один из лучших бесплатных завтраков, которые я пробовал в отеле, и персонал очень услужливый и дружелюбный. Лиза действительно сделала все возможное, чтобы убедиться, что о нас (и обо всех других гостях) позаботились, она замечательная! Сам номер был просторным, кровать была очень удобной, а частная терраса была забавным местом для отдыха вечером — определенно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз приеду в Сорренто.

Отличный номер, отличное расположение, отличный завтрак, очень услужливый персонал. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что было трудно найти здание — оно не было четко обозначено с улицы. Как только мы его нашли, все стало замечательно. Хорошее место для однодневных поездок в Помпеи и Геркуленум.

Очень приятное место, чистое, новое и с потрясающим завтраком! Лиза, Мартина и Марко были очень внимательны и сделали наше пребывание в Сорренто еще более приятным. От презентации номера до последнего завтрака у нас были очень приятные дни!

Мы с семьей остановились на 3 ночи в отеле Sersale Suite.
Фасад отеля не самый красивый, но два номера, в которых мы жили, были очень хорошими, все удобства работали отлично, есть общая зона для завтрака, где есть два варианта: сладкий и соленый, приготовленный Лизой, очень любящей женщиной, которая вкладывает много любви во все, что готовит. Овощи попадают на стол из ее сада.
Отель расположен в нескольких кварталах от центра, совсем рядом с парковкой, а также там есть супермаркет, где можно купить все необходимое.
Особое внимание было уделено Мартине и Джованни, которые всегда внимательно относились к нашему пребыванию там.
Большое спасибо за все.

Не лучший опыт. Комната красивая, но котел, расположенный на террасе, заставляет вибрировать стену и окно, спать было нелегко. Об этом сообщалось, но сотрудники преуменьшили это. Завтрак нормальный, больше для любителей сладкого, чем соленого.

Эта двуспальная кровать с великолепным патио, на котором можно посидеть. В ванной комнате даже была меняющая цвет подсветка. Чисто. Завтрак в общей комнате по утрам. Хорошее количество. Также готовили капучино. Кухня была доступна в любое время дня и ночи, некоторые части со свежим десертом всегда были там, если вы хотели.
Лифт был крошечным. Мы пользовались лестницей в основном, за исключением того, чтобы заносить или выносить сумки.

Сначала я был подозрительным, после входа нам очень понравились оформление, расположение, гениальность Лизы, которая с ее дружелюбием и добротой подала нам самые красивые завтраки из разных отелей, в которых мы останавливались.

Отличный сервис! Все были милы и гостеприимны. Отель находится очень близко к главным улицам и достопримечательностям Сорренто. Через дорогу есть продуктовый магазин. Добраться туда было легко. Рядом с портом есть лифт, после поездки на лифте прогулка короткая, может быть, 5-7 минут.
Завтрак был вкусным! И самое главное, номера были безупречны!

Уютные номера с общей небольшой кухней для кофе и завтрака, обслуживаемые дамой, которая уберет и приготовит завтрак в номере или на улице, с новой концепцией, отличной от обычного отеля. Удивительное расположение в центре, в нескольких минутах ходьбы от всех магазинов и ресторанов и большинства мест с 10 по 20. Минута ходьбы. Нравится 😍😍

Мы прекрасно провели 9 ночей в отеле Sersale Suites. Расположение идеальное, в полуквартале от Корсо Италия. Номера были очень чистыми и современными, а персонал превосходным. Самым ярким моментом были вкусные завтраки, приготовленные Лизой, и наше общение с Пауло и управляющими недвижимостью Джанлукой. Их рекомендации по ресторанам и экскурсиям в этом районе сэкономили нам много времени и позволили осмотреть достопримечательности региона.
Мы планируем обратную поездку и снова остановимся в Sersale Suites.

Такая приятная и дружелюбная атмосфера, чистая комната и идеальное расположение. Гостеприимство было отличным, а завтрак на террасе был фантастическим! Потрясающий вид на центр города с балкона. Не могу дождаться, чтобы вернуться туда! Это был отличный опыт в самом сердце Сорренто.

Дружелюбный и услужливый персонал, номера большие и очень чистые, отличный завтрак и расположение в центре Сорренто. Мы обязательно вернемся.

Идеальный! Мой друг и я остались на ночь и были приятно удивлены. Хозяин Франческо был очень любезен и услужлив. Здание очень чистое и прекрасно обставлено во всех деталях. Просторный номер с небольшой террасой со столом из соррентоской керамики. Разнообразный и сытный завтрак. Очень центральный район, всего в нескольких шагах от главной улицы. Теперь у нас есть отправная точка для наших поездок в великолепный Сорренто!

Sersale Suites не впечатлил. Была группа из (5) членов семьи, и условия проживания были минимальными. Расположение было прекрасным, недалеко от городской площади, включая магазины и рестораны. Управляющий недвижимостью не отвечает, не ответил и не перезвонил (4) на телефонные звонки. Нулевая гибкость в отношении времени регистрации и отсутствие предложения по хранению багажа. Это общежитие с (4) спальнями в одном месте; так что ты не один! Напор воды в душе был ужасным; но кровати и размер комнаты были адекватными. Завтрак был очень хорошим, и Мария была исключительной.