Отзыв об отеле Palazzo Martinelli

Разочарованы нашим пребыванием в честь годовщины — не оправдало ожиданий.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в отеле Palazzo Martellini в Сорренто, особенно потому, что это должно было быть особым празднованием нашей годовщины свадьбы. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий от пятизвездочного отеля.
Произошла первоначальная путаница с нашим бронированием, и в итоге с меня взяли плату за дополнительную ночь до прибытия из-за путаницы с датой заезда. Хотя я был благодарен менеджеру, который связался с нами накануне и предложил повысить категорию номера до номера с собственным джакузи на открытом воздухе (который меня изначально интересовал), впечатления быстро стали разочаровывающими.
Когда мы приехали, менеджер показала нам улучшенный номер и признала, что джакузи грязное. Она заверила нас, что его почистят, пока мы идем гулять. Однако, когда мы вернулись и попытались им воспользоваться, струи джакузи выпустили зеленый грязный осадок. Это было негигиенично и обескураживающе. Персонал предложил прислать кого-нибудь, чтобы исправить это, но мы уже заселились и хотели уединения, что сделало ситуацию еще более неудобной. В тот вечер менеджер по бронированию и владелец отеля предложили нам бутылку просекко, что было добрым жестом, но в конечном итоге это не компенсировало невозможность воспользоваться джакузи в тот вечер, который должен был стать памятным и романтическим.
На следующее утро за завтраком, хотя еда была хорошей, атмосфера стала неуютной, когда прямо в зоне для завтрака началась деловая встреча, прежде чем некоторые гости даже закончили есть. Было так шумно, что мы поспешили закончить трапезу, чтобы уйти.
Но самое расстраивающее произошло вскоре после этого: когда мы вернулись в номер, владелец отеля неожиданно открыл дверь нашего номера — не дожидаясь нашего ответа — в сопровождении группы руководителей. Это было серьезным вторжением в личную жизнь и оставило нас ошеломленными.
В целом, мы остались очень разочарованы — как отсутствием подготовки, так и навязчивым характером этого опыта. Мы заплатили высокую цену за то, что должно было стать особым юбилейным пребыванием, но, к сожалению, оно было отмечено рядом предотвратимых проблем. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие проблемы с джакузи, если кто-то захочет увидеть, что мы испытали.