Отзыв об отеле Grand Hotel Cesare Augusto 4*

Американский турист, будьте осторожны! Мы приехали с туром в этот отель 26 сентября и остановились на 3 дня. В наш последний день перед тем, как мы уехали без гида. Мы попросили табличку «Не беспокоить», которую ни один из гостей нашего тура не получил в своем номере. Это тактика, которую они используют, чтобы горничные могли получить советы по уборке номеров. Это была наша последняя остановка в нашем 11-дневном туре по Италии. Как вы знаете, во время тура будет много покупок в дорогих бутиках, особенно в Риме! Мы спросили, прежде чем уйти в тот день. Чтобы нашу комнату не убирали. Я поговорил с менеджером на стойке регистрации, она заверила меня, что в номере не будет уборки. Когда мы вернулись, наша комната была убрана и в ней не хватало некоторых вещей!
Шляпу Burberry украли. Ранее в тот день у меня была шляпа и подходящие кроссовки! Снял, чтобы переодеться к ужину. Мы сразу же спустились к стойке регистрации. Там, где они вели себя так, как будто в этом не было ничего страшного. Это была шляпа за 400 долларов. Сначала администратор сказал мне, что менеджер не на работе и ничего не может с этим поделать.
Они даже задаются вопросом, был ли у нас вообще тот предмет, которого, как я сказал, нам не хватало. Я показываю им фотографии, на которых я ношу эту вещь в тот же день. В этот момент было 11 часов вечера, мы собирали вещи, потому что у нас был ранний рейс. Гиду пришлось спуститься к стойке регистрации из-за языкового барьера. В отеле нам сказали, что единственное, что я могу сделать в этот момент, это проехать 35 минут в 11:00 вечера, чтобы проследить за отчетом полиции.
В этот момент мой муж был в ярости, потому что нам нужно было уехать домой через 2 часа, и мы не могли так далеко поехать на неизвестном такси.
Мы задались вопросом, почему нашу комнату вообще убрали, когда мы специально попросили их не делать этого, что заставило нас думать, что они нацелились на меня по этой мирной причине.
Мы купили много других вещей на кожаной фабрике Louis Vuitton, некоторые из них мы отправили прямо домой. Горничная была единственным человеком в комнате, кроме меня и моего мужа. И мы оба знаем, что оно было там, когда мы уходили.
Они относились к этому так, будто это не имело значения. Это навело меня на мысль, что они все каким-то образом в этом замешаны. Менеджер ни разу не позвонил нам и обещал!
Так что будьте осторожны, запирайте свои вещи в чемоданах. Поскольку они даже не пытаются помочь вам в подобных вопросах, они позволяют своим сотрудникам воровать у вас без каких-либо последствий!