Отзыв об отеле Estate4home - Surreo Luxury

Я не могу понять, как это место получило такой высокий рейтинг в Google и Booking. Com, особенно с учетом предоставляемых ими услуг.
Я ставлю услуге одну звезду только потому, что видел много отзывов, в которых упоминалось, что впечатления у них были очень хорошие, но у меня и у меня с семьей были совсем другие впечатления. У нас сложилось впечатление, что все, о чем мы просим, ​​ — это наша проблема, и этому месту все равно. Что действительно разочаровывает, так это то, что мы не чувствуем, что нам дали время понять, в чем заключается основная проблема, когда мы о чем-то просили, а затем нам говорят, что нам уже было дано что-то исключительное. Я думаю, что разрыв в ожиданиях между тем, что я читаю в Интернете, а также стоимостью номера, за который мы платим, и услугами, которые мы получаем, слишком велик.
Я даю номеру две звезды только по двум основным причинам: 1) нам очень не повезло, что мы переехали на выходные, и кондиционер сломался со дня нашего приезда. Никто не мог прийти и починить, так как были выходные. Еще до нашего приезда нам сказали, что кондиционер работает. Однако он сломался с того момента, как мы попытались его включить.
2) Душ слишком мал. Вы едва можете повернуться внутрь и не сможете по-настоящему насладиться хорошим тропическим душем, хотя у них есть насадка для душа, потому что вода просто прольется, если вы полностью откроете кран. Что я могу оценить, так это то, что рядом с душем есть крючки для полотенец (что, как я неожиданно обнаружил, редкость в Италии), что немного облегчает принятие душа.
3 звезды за расположение, потому что поблизости много ресторанов, а рынок находится прямо по дороге. Это примерно в десяти минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.
Наконец, я не рекомендую покупать ваучер на завтрак, так как в него входят только чашка кофе, стакан сока и круассан, которые вы можете найти во многих других вариантах в этом районе или по пути к месту назначения. И они доступны только после 8:30 утра, поэтому это неприменимо для тех, кто рано встает.