Отзыв об отеле Hotel Paradiso 4*

Проживала в отеле с мамой в период с 17.07.24 по 19.07.24. Номер был забронирован туристическим агентством за несколько месяцев из Риги. Вечером заехали, разложили вещи в спешке, что-то постирали и повесили сушить, на столе оставили еду и на утро поехали на экскурсию. По приезду попросили ключи от номера, но на ресепшене нам сообщили, что теперь у нас другой номер, и дали ключ от нового номера. Вопрос: "а где наши вещи? ". Нам ответили: «мы уже сами перенесли ваши вещи в другой номер». У нас был шок! Непонятные люди, без предупреждения и разрешения трогали наши вещи, косметику, трогали нижнее бельё, которое сушилось в ванной комнате и на балконе, трогали еду. Причины, по которым нас переселили, нам даже не сказали. Когда зашли в номер, наши вещи были перепутаны, приходилось всё искать в новых местах. Нижнее бельё было развешано незнакомыми людьми, а чистое бельё почему-то валялось на полу возле туалета. Всё пришлось тщательно перестирывать. Еду пришлось выкинуть, потому что было неприятно, что ее могли трогать грязными руками. Все вещи были облапаны работниками отеля. Было отвратительное ощущение. Вечер был испорчен, хотя были интересные планы. И номер изначально был с видом на горы, а переселили с видом на парковку. Мы пошли искать руководство отеля, когда нашли директора отеля, она сказала, что нас предупредили, хотя такого не было, мы бы тогда собрали сами вещи. Она не стала разговаривать с нами, развернулась и ушла, игнорируя наши вопросы. Нас просто унизили таким отношением, нагло выкинули из одного номера в другой, как уличных собак, даже не посчитали нужным объяснить причину, предупредить. Когда турагентство пыталось решить проблему, они обвиняли нас, что нас якобы предупредили. Мы перенесли стресс, даже подумать не могли, что такое возможно. Наше туристическое агентство компенсировало финансово моральный ущерб за весь этот ужас. Помимо всего, отель не соответствует четырем звездам, грязно, куча муравьев и насекомых в постели и плесень.