Мы с партнером останавливались в отеле Solofra Palace Hotel & Resorts с 21 по 23 августа, и, к сожалению, я должна подтвердить самые ужасные отзывы в интернете. Если вы ищете 4-звездочный уровень, держитесь подальше: этот отель едва заслуживает двух звезд, учитывая непомерные и совершенно неоправданные цены за (не) предоставляемые услуги.
Вот подробности того, почему мое пребывание было катастрофой во всех отношениях:
• ШОКИРУЮЩАЯ ЧИСТОТА И ДЕЗОРАНДИРОВКА: Когда мы вошли в номер, гигиеническая ситуация была ужасной. Мы обнаружили волосы повсюду: в ванне, в раковине и, что еще хуже, даже в простынях. Как будто этого было недостаточно, нам пришлось ждать бесконечно долго, чтобы получить хотя бы несколько запасных полотенец, что свидетельствует о совершенно неорганизованной системе управления номерным фондом.
• НЕПРИЕМЛЕМЫЙ НОМЕР В "КУРОРТНОМ РАЗДЕЛЕ": Нам предоставили номер в курортном разделе. Из-за постоянного, невыносимого шума от служебных насосов и вытяжных колпаков отеля невозможно держать окна открытыми. Кошмар для любого, кто ищет хоть немного отдыха.
• ПРЕВОСХОДНОЕ ПИТАНИЕ (ПОЛУПАНСИОН И ЗАВТРАК) : Вариант полупансиона оказался полным разочарованием. Меню состояло всего из двух блюд, скудных по количеству и низкого качества (официант, который нас обслуживал, раскритиковал приготовление этих блюд). Завтрак не стал исключением: скудный, с недостаточным разнообразием и ограниченным выбором продуктов. Определенно не соответствует стандартам отеля.
• ЗАБРОШЕННЫЕ ОТКРЫТЫЕ ПЛОЩАДКИ И БАССЕЙН: Территория отеля грязная, а сад полностью заброшен. Бассейн не всегда был безупречно чистым, несмотря на доброжелательность персонала и его стремление сделать все возможное. Один из минусов – туалеты у бассейна, в которых были полностью сломаны сливные трубы.
• НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ (ЖИВОТНЫЕ В ЗАЛЕ) : Несмотря на то, что в заведении запрещено присутствие домашних животных в зале, несколько гостей спокойно пришли к столу со своими собаками, и администрация даже пальцем не пошевелила, чтобы обеспечить соблюдение внутренних правил и комфорт всех гостей.
• ПЕРСОНАЛ И ВЫЕЗД: Единственный положительный момент – это персонал: они были приветливы, но очевидно, что их «бросили на произвол судьбы» из-за отсутствующего или неэффективного руководства. При выезде мы вежливо сообщили обо всех этих проблемах на ресепшен. Их ответ? Они просто ответили на наши жалобы вежливой улыбкой, не предложив ни малейшей компенсации, официальных извинений или скидки на непомерно высокую цену, которую мы заплатили.
Соотношение цены и качества: Ужасное. Платить такие суммы за такую услугу неприемлемо. Я никогда больше здесь не остановлюсь и настоятельно не рекомендую это место всем, кто ищет комфортного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот подробности того, почему мое пребывание было катастрофой во всех отношениях:
• ШОКИРУЮЩАЯ ЧИСТОТА И ДЕЗОРАНДИРОВКА: Когда мы вошли в номер, гигиеническая ситуация была ужасной. Мы обнаружили волосы повсюду: в ванне, в раковине и, что еще хуже, даже в простынях. Как будто этого было недостаточно, нам пришлось ждать бесконечно долго, чтобы получить хотя бы несколько запасных полотенец, что свидетельствует о совершенно неорганизованной системе управления номерным фондом.
• НЕПРИЕМЛЕМЫЙ НОМЕР В "КУРОРТНОМ РАЗДЕЛЕ": Нам предоставили номер в курортном разделе. Из-за постоянного, невыносимого шума от служебных насосов и вытяжных колпаков отеля невозможно держать окна открытыми. Кошмар для любого, кто ищет хоть немного отдыха.
• ПРЕВОСХОДНОЕ ПИТАНИЕ (ПОЛУПАНСИОН И ЗАВТРАК) : Вариант полупансиона оказался полным разочарованием. Меню состояло всего из двух блюд, скудных по количеству и низкого качества (официант, который нас обслуживал, раскритиковал приготовление этих блюд). Завтрак не стал исключением: скудный, с недостаточным разнообразием и ограниченным выбором продуктов. Определенно не соответствует стандартам отеля.
• ЗАБРОШЕННЫЕ ОТКРЫТЫЕ ПЛОЩАДКИ И БАССЕЙН: Территория отеля грязная, а сад полностью заброшен. Бассейн не всегда был безупречно чистым, несмотря на доброжелательность персонала и его стремление сделать все возможное. Один из минусов – туалеты у бассейна, в которых были полностью сломаны сливные трубы.
• НЕСОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ (ЖИВОТНЫЕ В ЗАЛЕ) : Несмотря на то, что в заведении запрещено присутствие домашних животных в зале, несколько гостей спокойно пришли к столу со своими собаками, и администрация даже пальцем не пошевелила, чтобы обеспечить соблюдение внутренних правил и комфорт всех гостей.
• ПЕРСОНАЛ И ВЫЕЗД: Единственный положительный момент – это персонал: они были приветливы, но очевидно, что их «бросили на произвол судьбы» из-за отсутствующего или неэффективного руководства. При выезде мы вежливо сообщили обо всех этих проблемах на ресепшен. Их ответ? Они просто ответили на наши жалобы вежливой улыбкой, не предложив ни малейшей компенсации, официальных извинений или скидки на непомерно высокую цену, которую мы заплатили.
Соотношение цены и качества: Ужасное. Платить такие суммы за такую услугу неприемлемо. Я никогда больше здесь не остановлюсь и настоятельно не рекомендую это место всем, кто ищет комфортного отдыха.