Просмотрев сотни вариантов размещения на Booking. Com для недельного проживания в конце сентября, мы забронировали номер на 7 ночей, основываясь на удобствах, отзывах и рейтингах.
Номер, обозначенный как «Двухместный номер с собственной ванной комнатой», содержит следующую информацию. Читая это, можно подумать: «Всё включено».
Первым важным вопросом для нас была парковка, поскольку мы путешествовали на машине. В правилах отеля указано: «Парковка для гостей: бесплатная частная парковка у отеля (требуется предварительное бронирование) ». После бронирования мы хотели уточнить это и связались с отелем. За парковку взималась плата в размере 10 евро за ночь. Мы сказали, что на Booking такой информации нет. Нам сказали, что нужно парковаться на улице. У нас нет выбора между открытой и крытой парковкой; если указано «Бесплатная частная парковка», то именно это и должно быть предоставлено. Если мы собираемся припарковаться на обочине дороги, нам нужно знать об этом. Кроме того, если в отеле есть дополнительное платное помещение, это должно быть чётко указано в политике объекта размещения Booking. Com.
Поскольку мы получили негативную информацию по этому поводу, мы спросили о «кухне и холодильнике», что было для нас важно. Ответ был: «Вы забронировали только номер, поэтому можете пользоваться холодильником; кухни нет; кухня есть в общей зоне, но мы не разрешаем готовить». В данных бронирования на Booking. Com чётко указано, что есть отдельная кухня; поэтому, когда мы попросили бесплатное улучшение, мы получили грубый ответ: «Отмените бронирование, если хотите». Они перечислили все возможные удобства объекта. К счастью, мы не ушли без запроса и отменили бронирование, пока не стало слишком поздно. Они просто «создали вид, что всё есть в наличии, и пытались убедить клиента купить». Их ответ показал, что они сделали это злонамеренно и преднамеренно. Если бы они были искренни, им следовало бы сказать: «Приносим извинения, мы допустили ошибку; мы немедленно её исправим».
Нам очень повезло, что мы получили подтверждение об этом до отпуска. Наше настроение испортилось ещё до отъезда. Мы отменили бронирование и уехали пораньше.
Бронирование. Удобства/Двухместный номер с собственной ванной комнатой:
Отдельная ванная комната. Вид на море. Вид на город. Бесплатные туалетные принадлежности. Кондиционер. Кухня. Биде. Цифровое вещание (например, Netflix). Туалет. Ванна или душ. Полотенца. Постельное белье. Розетка у кровати. Чистящие средства. Гипоаллергенный. Рабочий стол. Отдельный вход. Телевизор. Тапочки. Холодильник. Кофеварка. Принадлежности для чая/кофе. Микроволновая печь. Отопление. Телевизор с плоским экраном. Фен. Кухонные принадлежности. Мини-кухня. Дополнительный туалет. Мини-бар. Гардеробная. Полотенца/постельное белье предоставляются за дополнительную плату. Электрический чайник. Садовая мебель. Обеденная зона на открытом воздухе. Посудомоечная машина. Шкаф или гардероб. Духовка. Плита. Обеденная зона. Обеденный стол. Вешалка для одежды. Сушилка для белья. Туалетная бумага. Детские защитные барьеры. Очиститель воздуха. Индивидуальные кондиционеры в каждом номере. Дезинфицирующее средство для рук.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, обозначенный как «Двухместный номер с собственной ванной комнатой», содержит следующую информацию. Читая это, можно подумать: «Всё включено».
Первым важным вопросом для нас была парковка, поскольку мы путешествовали на машине. В правилах отеля указано: «Парковка для гостей: бесплатная частная парковка у отеля (требуется предварительное бронирование) ». После бронирования мы хотели уточнить это и связались с отелем. За парковку взималась плата в размере 10 евро за ночь. Мы сказали, что на Booking такой информации нет. Нам сказали, что нужно парковаться на улице. У нас нет выбора между открытой и крытой парковкой; если указано «Бесплатная частная парковка», то именно это и должно быть предоставлено. Если мы собираемся припарковаться на обочине дороги, нам нужно знать об этом. Кроме того, если в отеле есть дополнительное платное помещение, это должно быть чётко указано в политике объекта размещения Booking. Com.
Поскольку мы получили негативную информацию по этому поводу, мы спросили о «кухне и холодильнике», что было для нас важно. Ответ был: «Вы забронировали только номер, поэтому можете пользоваться холодильником; кухни нет; кухня есть в общей зоне, но мы не разрешаем готовить». В данных бронирования на Booking. Com чётко указано, что есть отдельная кухня; поэтому, когда мы попросили бесплатное улучшение, мы получили грубый ответ: «Отмените бронирование, если хотите». Они перечислили все возможные удобства объекта. К счастью, мы не ушли без запроса и отменили бронирование, пока не стало слишком поздно. Они просто «создали вид, что всё есть в наличии, и пытались убедить клиента купить». Их ответ показал, что они сделали это злонамеренно и преднамеренно. Если бы они были искренни, им следовало бы сказать: «Приносим извинения, мы допустили ошибку; мы немедленно её исправим».
Нам очень повезло, что мы получили подтверждение об этом до отпуска. Наше настроение испортилось ещё до отъезда. Мы отменили бронирование и уехали пораньше.
Бронирование. Удобства/Двухместный номер с собственной ванной комнатой:
Отдельная ванная комната. Вид на море. Вид на город. Бесплатные туалетные принадлежности. Кондиционер. Кухня. Биде. Цифровое вещание (например, Netflix). Туалет. Ванна или душ. Полотенца. Постельное белье. Розетка у кровати. Чистящие средства. Гипоаллергенный. Рабочий стол. Отдельный вход. Телевизор. Тапочки. Холодильник. Кофеварка. Принадлежности для чая/кофе. Микроволновая печь. Отопление. Телевизор с плоским экраном. Фен. Кухонные принадлежности. Мини-кухня. Дополнительный туалет. Мини-бар. Гардеробная. Полотенца/постельное белье предоставляются за дополнительную плату. Электрический чайник. Садовая мебель. Обеденная зона на открытом воздухе. Посудомоечная машина. Шкаф или гардероб. Духовка. Плита. Обеденная зона. Обеденный стол. Вешалка для одежды. Сушилка для белья. Туалетная бумага. Детские защитные барьеры. Очиститель воздуха. Индивидуальные кондиционеры в каждом номере. Дезинфицирующее средство для рук.