Мы были шокированы тем, как плохо с нами обращались в этом отеле. Мы забронировали здесь три ночи для нашего медового месяца после нашего пребывания на Капри, но из-за непредвиденных задержек и застревания в аэропорту мы приехали поздно и в итоге остались только на две ночи. Несмотря на это, отель наотрез отказался вернуть нам деньги за пропущенную ночь. Они не проявили никакой гибкости или понимания, и, что хуже всего, они не предложили никаких жестов доброй воли, чтобы загладить ситуацию. Ни бутылки вина, ни бесплатного ужина, ничего — даже простых извинений. Для места, претендующего на звание 5-звездочного отеля класса люкс, такое отсутствие заботы было глубоко разочаровывающим.
Состояние самого отеля также было неудовлетворительным. Зона бассейна разваливается — не хватало нескольких плиток, что создавало небезопасную и неприятную обстановку. Что еще хуже, у бассейна не было абсолютно никакого обслуживания.
Еда, хотя и не ужасная, была непоследовательной. Однажды вечером мы заказали осьминога на ужин, который был восхитительным, но в целом впечатления от ужина не оправдали ожиданий, установленных рейтингом отеля. Кроме того, отель предлагает транспорт, но только в очень ограниченное и неудобное время. Это нас расстроило, и мы в итоге везде ходили пешком.
Для контекста: мы останавливались в другом отеле на Капри как раз перед этим. Несмотря на то, что мы тоже приехали поздно вечером в наш медовый месяц, они любезно предоставили нам компенсацию за ночь и сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Такого рода гостеприимство здесь полностью отсутствовало.
В целом, этот отель далеко не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля. Из-за плохого обслуживания клиентов, изношенных удобств и негибкой политики мы настоятельно рекомендуем другим путешественникам поискать другое место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние самого отеля также было неудовлетворительным. Зона бассейна разваливается — не хватало нескольких плиток, что создавало небезопасную и неприятную обстановку. Что еще хуже, у бассейна не было абсолютно никакого обслуживания.
Еда, хотя и не ужасная, была непоследовательной. Однажды вечером мы заказали осьминога на ужин, который был восхитительным, но в целом впечатления от ужина не оправдали ожиданий, установленных рейтингом отеля. Кроме того, отель предлагает транспорт, но только в очень ограниченное и неудобное время. Это нас расстроило, и мы в итоге везде ходили пешком.
Для контекста: мы останавливались в другом отеле на Капри как раз перед этим. Несмотря на то, что мы тоже приехали поздно вечером в наш медовый месяц, они любезно предоставили нам компенсацию за ночь и сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Такого рода гостеприимство здесь полностью отсутствовало.
В целом, этот отель далеко не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля. Из-за плохого обслуживания клиентов, изношенных удобств и негибкой политики мы настоятельно рекомендуем другим путешественникам поискать другое место для проживания.