Мы останавливались в этом отеле с 7 по 9 августа 2024 года, то есть на две ночи, нас было три пары. Отель частично расположен в старинном дворце, спроектированном, по-видимому, Ванвителли еще до того, как он спроектировал Королевский дворец в Казерте. Он был отреставрирован и отличается высококачественной отделкой (керамика Виетри) и некоторыми фресками. Он состоит из первого этажа с люксом и двумя спальнями, и второго этажа, наклонного мансарды, с тремя спальнями. Все номера, как и сам отель, отремонтированы с использованием сдержанных местных материалов, хотя и с очень минимальной мебелью (почти непрактичной). Как я уже упоминал, мы жили в трех номерах на втором этаже (Кентия, Кактус, Пальме). На этом прелесть пребывания заканчивается, на наслаждении красотой отделки здания, потому что все остальное, что касалось услуг, предоставляемых в рамках проживания, было настоящей катастрофой! Начнём с менеджеров — хорошие люди, полные доброй воли, но абсолютно импровизированные, а значит, неспособные и некомпетентные (когда мы приехали, они не завершили процедуру «принятия», не проверив документы для регистрации присутствия в здании и последующего сообщения в полицию — на основании «Сводного закона об общественной безопасности», ст. 109 и соответствующих изменений), и даже не очень открыты к «нормальной конструктивной критике» со стороны клиентов, которые страдают от плохого обслуживания, которую менеджер должен приветствовать, чтобы совершенствоваться и развиваться.
Продолжим завтраком, который можно было позавтракать в соседнем баре, по чеку стоимостью 3 евро! ; По сути, это 1 кофе/капучино и 1 круассан (те, кто не может заказать эти напитки, должны доплатить разницу! Абсурд).
И снова о системе кондиционирования в номерах, особенно в мансардных номерах, где мы остановились, которая абсолютно неэффективна и чрезвычайно шумная (очевидно, чтобы поддерживать температуру в них на приемлемом для человека уровне, конвекторные вентиляторы всегда работали на максимальной мощности, поэтому ночью вы либо умирали от жары, чтобы не слышать шум вентиляторов, либо не спали, как это случилось с нами, из-за невыносимого шума, наслаждаясь едва приемлемой внутренней температурой в номере – 26/28°C – несмотря на то, что термостат, подключенный к системе, показывал 22/24°C). Одна из трех пар, прибыв в предоставленный номер (Кентия), обнаружила, что внутренняя температура в номере составляет около 40°C, несмотря на то, что система кондиционирования работала исправно! Менеджер немедленно организовал нам переселение в другой номер, поскольку, по его словам, это был не первый раз, когда в номере достигала такой температуры, несмотря на регулярное включение отопления!
И снова о сервисе уборки: когда мы вошли в номер, обнаружили разбросанные тут и там волосы, о чем сразу же сообщили, но решили не обращать на это внимания, будучи уверенными, что их уберут на следующий день во время уборки. Это оказалось совершенно неверным, так как позже мы выяснили, что номер убирают каждые 2-3 дня (мы до сих пор не разобрались с критериями), и при этом в номере нет даже элементарного «набора для уборки» (совка и метла), чтобы мы могли сами убраться! Запасная наволочка была грязной, а в ванной комнате не хватало ёршика для унитаза!
Поэтому, в частности, три номера, расположенные на чердаке, категорически не заслуживают внимания!
Ах, я забыла! Мы до сих пор ждем квитанцию/счет за проживание, которую нам не выдали при выезде (хотя мы запрашивали ее за два дня до этого, при заселении), но, как нам сказали, позже пришлют по электронной почте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Продолжим завтраком, который можно было позавтракать в соседнем баре, по чеку стоимостью 3 евро! ; По сути, это 1 кофе/капучино и 1 круассан (те, кто не может заказать эти напитки, должны доплатить разницу! Абсурд).
И снова о системе кондиционирования в номерах, особенно в мансардных номерах, где мы остановились, которая абсолютно неэффективна и чрезвычайно шумная (очевидно, чтобы поддерживать температуру в них на приемлемом для человека уровне, конвекторные вентиляторы всегда работали на максимальной мощности, поэтому ночью вы либо умирали от жары, чтобы не слышать шум вентиляторов, либо не спали, как это случилось с нами, из-за невыносимого шума, наслаждаясь едва приемлемой внутренней температурой в номере – 26/28°C – несмотря на то, что термостат, подключенный к системе, показывал 22/24°C). Одна из трех пар, прибыв в предоставленный номер (Кентия), обнаружила, что внутренняя температура в номере составляет около 40°C, несмотря на то, что система кондиционирования работала исправно! Менеджер немедленно организовал нам переселение в другой номер, поскольку, по его словам, это был не первый раз, когда в номере достигала такой температуры, несмотря на регулярное включение отопления!
И снова о сервисе уборки: когда мы вошли в номер, обнаружили разбросанные тут и там волосы, о чем сразу же сообщили, но решили не обращать на это внимания, будучи уверенными, что их уберут на следующий день во время уборки. Это оказалось совершенно неверным, так как позже мы выяснили, что номер убирают каждые 2-3 дня (мы до сих пор не разобрались с критериями), и при этом в номере нет даже элементарного «набора для уборки» (совка и метла), чтобы мы могли сами убраться! Запасная наволочка была грязной, а в ванной комнате не хватало ёршика для унитаза!
Поэтому, в частности, три номера, расположенные на чердаке, категорически не заслуживают внимания!
Ах, я забыла! Мы до сих пор ждем квитанцию/счет за проживание, которую нам не выдали при выезде (хотя мы запрашивали ее за два дня до этого, при заселении), но, как нам сказали, позже пришлют по электронной почте.