Отзыв об отеле sophie

❌ Разочаровывающий и враждебный опыт –
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Мы – семья с подростком, и выбрали этот гостевой дом для спокойного отдыха. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, чем наши ожидания: некачественное обслуживание и неподобающее поведение вынудили нас уехать раньше времени.
🥐 Некачественный и некачественный завтрак.
На сайте не было указано, что завтрак подается исключительно через торговые автоматы. Каждый автомат стоил 1 евро, предлагая продукцию нефирменного производителя (Eurospin), и автоматы часто были полупустыми (у нас также есть фотографии, подтверждающие это). Ежедневный баланс в размере 4 евро на человека приходилось пополнять через приложение, но это было сделано неаккуратно, и нам часто приходилось просить владельца пополнить баланс. Более того, автомат не всегда выдавал выбранный нами продукт, что вынуждало нас завтракать в баре. 📹 Вторжение в личную жизнь.
Владелица даже высокомерно заявила, что следит за нами через камеры, чтобы проверить, что мы берём в автомате, оспаривая сумму кредита. Такое неприемлемое поведение нарушает частную жизнь гостей и свидетельствует о навязчивой и навязчивой администрации.
🔊 Шум и беспокойства по ночам.
Собака наверху лаяла круглосуточно, и шум был частым, мешая спать.
🧼 Уборка.
Во время нашего пребывания мы сами настоятельно просили убрать ванную комнату, что по умолчанию гарантируется в любом жилье. Стоит, однако, отметить, что уборщица отреагировала на нашу просьбу с большой добротой и отзывчивостью, продемонстрировав профессионализм и уважение, которых, к сожалению, не хватало администрации.
Этот серьёзный и неловкий инцидент — лишь один из многих признаков запущенного объекта и далеко не надлежащего уровня гостеприимства.
⚠️ Серьёзные и недопустимые упущения.
Управление этим объектом размещения не ограничивалось ненадлежащим обслуживанием и поверхностным отношением: мы также отметили «очень серьёзное упущение» со стороны владельца, которое не только ставит под сомнение прозрачность деятельности B&B, но и может представлять собой нарушение правил гостеприимства.
Из уважения к процедуре и серьёзности вопроса мы оставляем за собой право сообщить об этом упущении компетентным органам для проведения необходимого расследования.
Такое поведение неприемлемо и серьёзно подрывает доверие, которое каждый гость должен оказывать заведению гостеприимства.
📉 Заключение.
Единственным заметным жестом была компенсация за два дня досрочного выезда. Однако важно подчеркнуть, что мы решили покинуть объект размещения раньше запланированного срока и поискать другой отель, поскольку ситуация стала поистине невыносимой с любой точки зрения.
Учитывая всё вышесказанное, мы настоятельно не рекомендуем этот B&B.