Отзыв об отеле SOLIDEA BNB 4*

Положительные стороны: Центральное расположение, хозяйка впустила нас в номера уже в 9:30.
Что не понравилось:
Мы сообщили о проблемах с отоплением и водой в душе, которая была едва теплой. В ответ нам не попытались исправить проблему, а сказали: «Никто никогда на это не жаловался. Я вижу, что вы включили кондиционер на 28 градусов, так что вы все испортили». Если бы кто-нибудь объяснил нам, как пользоваться кондиционером (который мы не планировали использовать, так как были радиаторы, и для нас это было аварийное решение), нам бы посоветовали установить более низкую температуру, и действительно, температура в итоге стабилизировалась. Жаль, что вода в душе оставалась едва теплой, а разговор с хозяйкой закончился словами: «Я приду завтра утром, чтобы проверить, действительно ли так холодно». Жаль, что она так и не появилась… извините, но я живу далеко, а вы ушли слишком рано (в 8:30) …
Я ​​много путешествовала, и неожиданные события всегда случаются, и это часть опыта. Немного вежливости со стороны хозяина, безусловно, привело бы к тому же результату, но с гораздо лучшим впечатлением.
P. S. : Я хотела ответить женщине, которая оставила комментарий ниже, но это невозможно. Просто добавлю, что, как вы видите, у меня 127 отзывов и более 500 на Booking. Com, и я никогда ни о ком не отзывалась плохо. Какая у меня была бы причина говорить то, что я написала? Повторюсь, ответ «Извините, я постараюсь решить проблему» несомненно улучшил бы репутацию владельца. Но что ж… у каждого свое мнение…