Отзыв об отеле Relais Vittorio Veneto - Luxotel & Apartotel by Leading Hotel

Antonella L. N.

2/10
ItalianoРусский
Разочаровывающий опыт, номера в плохом состоянии и неадекватное управление.
Мы остановились в отеле Relais Vittorio Veneto на две ночи вместе с другими парами друзей, и, к сожалению, этот опыт нас всех разочаровал. Условия в комнатах были неприемлемыми: грязные и запущенные, далекие от ожиданий от гостеприимного здания.
Я говорю конкретно о своей комнате: одеяло было грязное, с явными пятнами, мехом и волосами. На стенах была паутина, а полотенца были в пятнах, о чем свидетельствуют фотографии, которые я приложу к отзыву. Действительно неприятная ситуация, которая требовала немедленного вмешательства.
После неоднократного обращения в учреждение через сообщения, мне ответили только на следующее утро, очень спокойно и только после моего дальнейшего звонка. Меня заверили, что утром они разберутся. Однако, вернувшись в комнату, я заметил, что в ванной поменялись только пуховое одеяло и мешок для мусора; остальная часть комнаты, включая полотенца, осталась прежней.
Я снова связался с администрацией и сообщил, что полотенца остались прежними, но они ответили, что опровергли доказательства и заявили, что заменили их. Когда я настоял на том, чтобы объяснить обратное, они перестали отвечать на мои сообщения. После дальнейших попыток, возможно, от отчаяния, мне сказали самостоятельно взять несколько полотенец из шкафа в строении, сообщив мне местонахождение ключей.
Я считаю неприемлемыми как плохую чистоту помещений, так и непрофессиональное отношение к составлению наших отчетов. Это не тот тип гостеприимства, которого вы ожидаете от структуры, которая предлагает себя для спокойного отдыха. К сожалению, я могу только посоветовать против этого опыта.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.