Отзыв об отеле Quadrifoglio Village

Мы провели в отеле неделю с детьми. Перед приездом у нас были сомнения, учитывая негативные отзывы в интернете, а также то, что связаться с нами было очень сложно, ни по телефону, ни по электронной почте. После внесения депозита при бронировании мы получили подтверждение очень быстро. Дозвониться до нас было невозможно, а ответы пришли только по электронной почте после нескольких напоминаний.
Побывав там, мы поняли, почему лучше.
Часто ресепшеном и завтраком одновременно управляет один человек. На самом деле, именно это мы запомнили как положительное впечатление от этого пребывания: команда молодых людей, работающих в этом отеле (будь то у бассейна, в ресторане или на ресепшене). Они замечательные и делают всё возможное, чтобы поднять уровень отеля. Или, по крайней мере, улучшить качество обслуживания гостей. Инфраструктура (бассейн, ресторан и пляж) хорошая. Но ресепшен и интерьер отеля нуждаются в улучшении. Для 4-звёздочного отеля это довольно странно. Завтрак очень, очень скудный. В целом, всего достаточно, но не дотягивает до 4-звёздочного отеля. Другой плюс — качество ресторана (два шеф-повара тоже замечательные, а еда отличная).
Бассейн, конечно, безупречный, он заслуживает 4 звёзд, но остальная часть отеля явно не дотягивает.
Интерьер нуждается в обновлении. Я никогда раньше не видел ничего подобного лифту. Чтобы он работал, нужно постоянно держать палец на кнопке. В номерах много чего сломано; например, ручка душа постоянно была у нас в руке.
Но мы не придирчивы и обычно не зацикливаемся на этих мелких недостатках.
Хорошо, что мы ещё и говорим по-итальянски, потому что, общаясь с другими гостями, если ты не знаешь итальянского, очень сложно что-то получить. Мы приехали в первый день, и первое, что нас спросили при регистрации, было: «Вы хотите пойти на пляж или в бассейн? » Итак, как вы выбираете? Да, нужно попросить талончик либо на пляж, либо на бассейн. Это довольно необычная процедура. Информации практически нет, даже если вы говорите по-итальянски. Мы забронировали полный пансион, то есть всё питание. Нам сказали пройти в ресторан отеля, дали меню с ценами и блюдами на выбор. В конце попросили оплатить счёт. К счастью, одна из молодых официанток вмешалась и объяснила остальным, что у нас полный пансион, и поэтому мы имеем право на один приём пищи на человека. Нам нужно было заплатить только за дополнительные услуги (напитки).
Самый неприятный и, к сожалению, самый важный недостаток, который запоминается лучше всего в отелях, — это приём. К счастью, здесь есть молодые сотрудники, которые выкладываются по полной; жаловаться не на что. Но вот управляющий… Очень холодный. Не думаю, что он любит детей, но тогда им следовало бы открыть отель только для взрослых, если это действительно так, или хотя бы сделать вид, что они им нравятся. Улыбка, приветствие — это ничего не стоит. Мы время от времени сталкиваемся с ним в отеле, но он вряд ли станет помогать персоналу. Мы видели его обслуживающим в ресторане только за большим столом (похоже, он их знал), и он действительно заботился о них.
Опять же, это неважно, но, к сожалению, именно это мы запомним. Гостеприимство — самый важный критерий в отеле. Мы останавливались в гораздо более простых отелях, без каких-либо проблем, но где нас встречали по-настоящему радушно, и мы предпочитаем их четырёхзвёздочным отелям, которые выглядят таковыми снаружи, но где мы не чувствуем себя желанными гостями.
Единственное, чего нам будет не хватать, — это молодёжной команды.
Особое спасибо Алессии, которая была очень добра к нашему сыну на протяжении всего нашего пребывания.