Отзыв об отеле Hotel Terme Rosapepe 4*

Мы останавливались в этом отеле с 24 по 29 августа. В целом, комплекс превосходный, а бассейны (примерно в 300 метрах от главного здания) определенно заслуживают посещения: здесь есть два больших бассейна, меньший бассейн с джакузи, детский бассейн глубиной около 50-60 см, еще один небольшой бассейн и очень удобный душ для шеи. Мы хотели бы выразить особую благодарность сотрудникам стойки регистрации, особенно Барбаре. Она была невероятно добра и вежлива, качества, которые в наши дни встречаются редко. Перед приездом мы получили электронное письмо о том, что наш номер больше недоступен. Мы немедленно перезвонили, чтобы узнать, что случилось, и нам сказали, что для получения нового номера нам придется доплатить 30 евро в день, что превысило бы наш бюджет. Барбара была невероятно отзывчива: она приняла меры, перезвонила нам и сделала все возможное, чтобы мы получили желаемый номер, решив проблему и удовлетворив наши потребности. Огромная благодарность также Марии Розарии, сотруднице спа-салона: поистине выдающейся женщине и профессионалу. К сожалению, были и некоторые недостатки, на которые мы хотели бы обратить внимание. Мы выбрали вариант полупансиона (ужин с двумя первыми и одним вторым блюдом), но только за столом обнаружили, что вода не включена в стоимость, о чем ранее никогда не сообщалось. Узнав, что бутылка стоит целых 2, 50 евро, нам пришлось взять кувшин с водопроводной водой, чтобы избежать этой неуказанной дополнительной платы. Помимо воды, в конце трапезы даже не подали фрукты. Поскольку мы останавливались в других местах, где вода и фрукты всегда были включены в стоимость полупансиона, это упущение немного разочаровало. Кроме того, номер оказался настоящей «дырой»: слишком маленьким, с очень небольшим пространством и явно узкой и неудобной душевой кабиной. У отеля огромный потенциал, который еще больше раскрывается благодаря таким исключительным сотрудникам, как Барбара и Мария Розария, но большая прозрачность в отношении цен на напитки, более широкий выбор блюд в ресторане и более комфортабельные номера действительно могли бы изменить ситуацию к лучшему.