Отель очень красивый, современный, хорошо обставленный и расположен в великолепном месте. К сожалению, обслуживание и гостеприимство были действительно разочаровывающими и испортили все впечатление.
Перед моим приездом я специально просила, как по электронной почте, так и по телефону, тихий номер. Несмотря на это, мне предоставили номер прямо рядом с залом для завтраков, где с раннего утра было шумно. Когда я указала на то, что моя просьба была полностью проигнорирована, вместо извинений или решения проблемы мне дали понять, что я «проблемный» гость. С этого момента отношение персонала ко мне стало довольно грубым.
Так называемый «частичный вид на море» также очень разочаровал. Море едва было видно сквозь зал для завтраков и сквозь деревья: действительно очень, очень частичный вид, совсем не тот, которого ожидаешь, бронируя номер с таким описанием.
Еще один негативный момент касается завтрака. Госпожа Паола, которая его готовит, много времени тратила на общение с одними гостями, но мало внимания уделяла потребностям других. На шведском столе не было холодного молока, и нам с дочерью несколько раз пришлось ждать, пока нам его принесут, чтобы мы могли поесть кукурузных хлопьев. Однажды утром я попросила ее об этом три раза, и вместо извинений она, наоборот, рассердилась. Это действительно очень жаль, потому что у отеля есть все шансы предложить отличное пребывание. Однако качество обслуживания имеет основополагающее значение, и, к сожалению, именно этого здесь не хватало. Хорошего отеля недостаточно, если к гостям не относятся вежливо, внимательно и уважительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед моим приездом я специально просила, как по электронной почте, так и по телефону, тихий номер. Несмотря на это, мне предоставили номер прямо рядом с залом для завтраков, где с раннего утра было шумно. Когда я указала на то, что моя просьба была полностью проигнорирована, вместо извинений или решения проблемы мне дали понять, что я «проблемный» гость. С этого момента отношение персонала ко мне стало довольно грубым.
Так называемый «частичный вид на море» также очень разочаровал. Море едва было видно сквозь зал для завтраков и сквозь деревья: действительно очень, очень частичный вид, совсем не тот, которого ожидаешь, бронируя номер с таким описанием.
Еще один негативный момент касается завтрака. Госпожа Паола, которая его готовит, много времени тратила на общение с одними гостями, но мало внимания уделяла потребностям других. На шведском столе не было холодного молока, и нам с дочерью несколько раз пришлось ждать, пока нам его принесут, чтобы мы могли поесть кукурузных хлопьев. Однажды утром я попросила ее об этом три раза, и вместо извинений она, наоборот, рассердилась. Это действительно очень жаль, потому что у отеля есть все шансы предложить отличное пребывание. Однако качество обслуживания имеет основополагающее значение, и, к сожалению, именно этого здесь не хватало. Хорошего отеля недостаточно, если к гостям не относятся вежливо, внимательно и уважительно.