Отзыв об отеле Agriturismo San Martino 3*

Мы останавливались в этом отеле в июне. Номера были немного устаревшими, но в целом всё было хорошо. Нам нужно было вернуться в этот район, чтобы сопровождать дочь и её парня на концерт Озуны на бывшей базе НАТО, поэтому мы сразу же забронировали номер заново и внесли 50% предоплаты, объяснив причину нашего пребывания как тогда, так и несколько дней назад, когда звонили, чтобы убедиться, что всё в порядке. К сожалению, совершенно неожиданное событие помешало нам посетить концерт. Вчера сцена обрушилась, но организаторы мероприятия гарантировали достойное завершение концерта. Сегодня утром, в 2:00, они отменили сегодняшний концерт. В 6:30 утра, как только я услышала эту новость, я позвонила в отель, немедленно уведомив их и отменив бронирование, которое они тут же отменили. Я попросила о возможности возврата денег, потому что понимаю причиненные неудобства, но надеялась хотя бы использовать уплаченные 65 евро в другое время в течение года. Мне сказали, что нужно поговорить с менеджером, но это было невозможно. Мне сказали, что я перезвоню в 12:30, как только она приедет. В 14:30, так и не получив ответа, я перезвонила, и та же сотрудница, что и утром, сказала мне, что политика компании не предусматривает ничего, кроме потери моего депозита, поскольку я не отменила бронирование за 48 часов. Я объяснила, что это произошло внезапно и не зависело от меня, поэтому уведомить их заранее было невозможно, но это было бесполезно. Как я уже говорила непосредственно в учреждении, я просто надеялась на здравый смысл и понимание, учитывая исключительный характер произошедшего. Мне не понравилось такое безразличие и негибкость. Я больше не буду пользоваться услугами этого учреждения и никому его не рекомендую.