Наше пребывание в отеле Il Vecchio Fauno было крайне разочаровывающим, главным образом из-за плохого обслуживания и отношения к гостям.
Наиболее неприемлемым был завтрак. Завтрак должен был подаваться до 10:00 утра, однако, когда мы приехали в 9:40 утра, нам отказали, потому что персонал заявил, что прекращает подачу на десять минут раньше. Мы все еще были за двадцать минут до заявленного времени окончания, и нам не предложили никакой альтернативы. Это просто неприемлемое гостеприимство.
Даже в те дни, когда завтрак был доступен, он не стоил своих денег. Он состоял в основном из некачественных сухариков, посредственного кофе и простой выпечки. Не было даже яиц или других существенных блюд, и, похоже, одни и те же круассаны подавались несколько дней подряд. В целом, создавалось ощущение дешевизны, ограниченности и плохо организованности.
Также есть несколько необоснованных дополнительных сборов: 10 евро за ночь за маленькую собаку и 10 евро в день за парковочное место. Парковка небольшая и труднодоступная, особенно для больших автомобилей. Вдобавок ко всему, нас попросили оплатить эти дополнительные услуги наличными, а не картой, что показалось неудобным и непрофессиональным.
За несколько часов до прибытия персонал неоднократно настаивал на онлайн-регистрации через очень простое приложение. Приложение было плохо разработано и не могло корректно распознавать многие места, что сделало процесс излишне стрессовым, учитывая, что мы и так уже путешествовали.
В номере также отсутствовали элементарные удобства. При дневной температуре около 32°C в номере не было холодильника, а также не было общего холодильника или другого способа охладить некоторые продукты. Душ был смехотворно маленьким, чего не видно на фотографиях. Звукоизоляция также была очень плохой.
Наконец, нас очень обеспокоило то, что в кухне для завтраков в очень маленькой банке держали трех маленьких красных рыбок. Казалось, им практически негде было находиться, и эта ситуация вызвала серьезные опасения по поводу благополучия животных. Было неприятно это видеть.
Плюсы.
Кондиционер работал хорошо, что было очень кстати в жару, а кровать была достаточно удобной.
В целом, персонал был непрофессиональным, неуслужливым и неприветливым. На протяжении всего нашего пребывания отношение было недружелюбным. Отказ от завтрака, чрезмерные дополнительные сборы, просьбы о оплате только наличными, неудобная парковка, плохие удобства, низкое качество завтрака и тревожное обращение с животными — мы бы не рекомендовали этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее неприемлемым был завтрак. Завтрак должен был подаваться до 10:00 утра, однако, когда мы приехали в 9:40 утра, нам отказали, потому что персонал заявил, что прекращает подачу на десять минут раньше. Мы все еще были за двадцать минут до заявленного времени окончания, и нам не предложили никакой альтернативы. Это просто неприемлемое гостеприимство.
Даже в те дни, когда завтрак был доступен, он не стоил своих денег. Он состоял в основном из некачественных сухариков, посредственного кофе и простой выпечки. Не было даже яиц или других существенных блюд, и, похоже, одни и те же круассаны подавались несколько дней подряд. В целом, создавалось ощущение дешевизны, ограниченности и плохо организованности.
Также есть несколько необоснованных дополнительных сборов: 10 евро за ночь за маленькую собаку и 10 евро в день за парковочное место. Парковка небольшая и труднодоступная, особенно для больших автомобилей. Вдобавок ко всему, нас попросили оплатить эти дополнительные услуги наличными, а не картой, что показалось неудобным и непрофессиональным.
За несколько часов до прибытия персонал неоднократно настаивал на онлайн-регистрации через очень простое приложение. Приложение было плохо разработано и не могло корректно распознавать многие места, что сделало процесс излишне стрессовым, учитывая, что мы и так уже путешествовали.
В номере также отсутствовали элементарные удобства. При дневной температуре около 32°C в номере не было холодильника, а также не было общего холодильника или другого способа охладить некоторые продукты. Душ был смехотворно маленьким, чего не видно на фотографиях. Звукоизоляция также была очень плохой.
Наконец, нас очень обеспокоило то, что в кухне для завтраков в очень маленькой банке держали трех маленьких красных рыбок. Казалось, им практически негде было находиться, и эта ситуация вызвала серьезные опасения по поводу благополучия животных. Было неприятно это видеть.
Плюсы.
Кондиционер работал хорошо, что было очень кстати в жару, а кровать была достаточно удобной.
В целом, персонал был непрофессиональным, неуслужливым и неприветливым. На протяжении всего нашего пребывания отношение было недружелюбным. Отказ от завтрака, чрезмерные дополнительные сборы, просьбы о оплате только наличными, неудобная парковка, плохие удобства, низкое качество завтрака и тревожное обращение с животными — мы бы не рекомендовали этот отель.