Отзыв об отеле Tenuta Monte Sant'Angelo

Мы отпраздновали первое причастие нашей дочери в Tenuta Monte Sant'Angelo.
Место проведения прекрасное, с великолепным ландшафтом. Качество еды было на высоте, в целом хорошее. Разочарование в основном связано с организацией мероприятия и многочисленными недочетами в обслуживании, которые в конечном итоге испортили общее впечатление.
Несмотря на то, что материалы для украшения стола конфетти были доставлены накануне, и мы предоставили подробную схему со всеми инструкциями по установке, стол не был накрыт к нашему приезду. Поэтому мне пришлось самой устанавливать стол с конфетти, начиная с дорожки, под солнцем, в вечернем платье и на высоких каблуках, в то время как я должна была встречать гостей и наслаждаться днем ​​с семьей. Это было неожиданным неудобством, особенно учитывая, что услуга была согласована и оплачена.
Также возникли проблемы во время аперитива. Какое-то время у нас не было бокалов, и мы пили вино из пластиковых стаканчиков, что я считаю неприемлемым для места, которое позиционирует себя как площадка для мероприятий. Впоследствии официантка, обслуживавшая наш столик, достала бокалы из-под стола, но они выглядели мутными и неприглядными.
Официантка также проявила мало внимания к обслуживанию: напитки подавали только после многократных просьб, закуски оставались на столе до подачи основного блюда, а столовые приборы часто отсутствовали. Эти мелкие недочеты в совокупности создавали впечатление плохо организованного обслуживания.
Еще одна деталь, которая меня поразила, — это невнимательность: во время аперитива на столе осталась целая пачка салфеток в оригинальной упаковке. Это может показаться мелочью, но в заведении, где проводятся мероприятия, именно детали имеют значение и демонстрируют профессионализм.
Перед оплатой счета мы поделились всеми этими замечаниями с представителем руководства в тот день. Мы получили извинения, но никакого конкретного признания плохого обслуживания, с которым мы столкнулись. Учитывая, что некоторые оговоренные услуги не были оказаны должным образом и что нам пришлось лично устранять некоторые недостатки, мы были бы признательны хотя бы за проявление заботы о клиенте.
В заключение, красота места и хорошее качество еды не смогли компенсировать организационные и сервисные недостатки, с которыми мы столкнулись в такой важный для нашей семьи день. Если бы я рекомендовал это заведение другу, я бы сделал это с большой долей скептицизма.