Отзыв об отеле Residenza Esposito 2

Прочитала хорошие отзывы об этом хостеле и выбрала его. О чем потом сильно пожалела. Заезд здесь только до 21 часа. Менеджер забрасывала меня сообщениями — когда вы приедите, где вы сейчас находитесь? Но я не могла ни прочитать, ни ответить — не было интернета. Менеджер торопилась уйти домой, а проблемы клиента — на десятом месте. Ведь он уже оплатил ночлег, пусть теперь волнуется, чтобы не опоздать. Буквально на пороге она вручила мне ключи и убежала. Больше я ее ни разу не видела. В номере есть чайник и лампа, но включить нельзя — нет розеток. В наличии — только розетка в ванной, куда я бегала включать то чайник, то фен, то телефон. Чайник на кромке раковины, представляете? Еще одна розетка спряталась где-то внизу у пола. Именно спряталась, не найти. Для розеток требуется переходник. Его не было. Обнаружила его через время совсем случайно — на шнуре от фена. Почему менеджер не предупредила, не объяснила, что и как? Еще один квест — найти в ванной выключатель. Искали вместе с соседями, еле нашли. Кондиционер висит под потолком, направлен вверх, обогревает не комнату, а потолок. Внизу холодно. Также и верхняя вешалка находится высоко, достать может только человек двухметрового роста. Довершила негатив уборщица, которая выбросила два моих стаканчика из пищевого пластика. Надо быть слепой и безрукой, чтобы не отличить на ощупь и на вид твердый пластик моих станчиков от одноразовых стаканов из хостела. Это называется непрофессионализм, выбрасывать можно только тот мусор, который в ведре, а не на столе. Я жила в очень многих отелях, оставляла стаканчики на столе и ни одна уборщица не выбросила их. Эти стаканчики проехали со мной полЕвропы, всегда выручали. Было крайне сложно найти их в продаже, я ими очень дорожила. Потом шла долгая переписка с менеджером. Я просила найти и вернуть мои стаканчики, была очень настойчива. Менеджер просила прислать фото стаканчиков?! Потом она решила, что я хочу получить компенсацию от хостела. Действительно, каждый судит по себе. Естественно, стаканчики даже не пытались найти, а менеджер рьяно оправдывала непрофессиональную уборщицу. Никто передо мной не извинился. В итоге я "попала" на деньги, так как пришлось покупать новые кружки из твердого пластика. Но они намного хуже прежних. Такой вот неудачный опыт в этом хостеле. Так что не оставляйте ничего на столе, ибо уборщица может выбросить. Еще лучше — откажитесь от уборки. А еще лучше — обходите этот хостел стороной, чтобы не иметь испорченного отдыха и негативного впечатления обо всем Неаполе.