Мы забронировали этот отель, потому что фотографии выглядели великолепно. Само здание историческое, виды потрясающие, а оригинальный дизайн, кажется, был тщательно продуман. К сожалению, реальность сильно отличалась от того, что было заявлено, и наше пребывание оказалось большим разочарованием.
Первая проблема возникла при регистрации. Наше общение с Франческой с самого начала было неприятным. Общение было запутанным, она переключалась между итальянским и английским языками, и в какой-то момент она повысила голос по телефону, когда я просто пытался задать пару вопросов перед приездом. После долгой поездки это показалось излишне враждебным и сразу же создало негативное впечатление еще до того, как мы вошли в отель.
Оказавшись внутри, стало ясно, что отель серьезно страдал от недостатка внимания к техническому обслуживанию на протяжении многих лет. Хотя дизайн когда-то мог быть впечатляющим, сейчас он выглядит запущенным и изношенным.
Сам номер был некомфортным. Значительное количество света проникает снаружи, и его невозможно должным образом заблокировать. Кроме того, отель расположен гораздо ближе к оживленной дороге, чем показано на фотографиях, что приводит к постоянному шуму от движения транспорта. Спать без берушей было бы очень сложно.
Кроме того, в нашем номере была дверь, ведущая непосредственно в общую зону. Под ней был большой зазор, через который свет, шум и разговоры снаружи проникали в комнату. Для отеля, позиционируемого как высококлассное жилье, это показалось очень неудачным дизайнерским решением, не обеспечивающим ни приватности, ни комфорта.
Чистота и состояние были самыми большими разочарованиями. Общие зоны были неопрятными и выглядели запущенными. Во время нашего пребывания повсюду долгое время валялись сумки, обувь, солнцезащитные очки, одеяла и использованные чашки. Пол местами был заметно грязным, с мусором и липкими остатками, а многие поверхности имели явные признаки износа.
Ванная комната также разочаровала. Мы обнаружили волосы в душевой кабине, душевая лейка была сильно покрыта известковым налетом, душевой поддон не был должным образом вымыт, а стены и сантехника были заметно изношены и повреждены. В целом, создавалось впечатление, что регулярное техническое обслуживание и генеральная уборка не проводятся.
Сама спальня показалась холодной и неприветливой. Пол был сильно поврежден и настолько разрушен, что ходить босиком было неприятно. В поврежденных местах скапливалась пыль и мусор. Прикроватной лампы не было, что делало невозможным комфортное чтение ночью, а такие мелкие детали, как вешалки, висящие на светильнике, усиливали ощущение беспорядка.
Что особенно расстраивает, так это огромный потенциал этого объекта. Архитектура, расположение и первоначальная концепция действительно привлекательны. Однако без надлежащего обслуживания, чистоты и более профессионального подхода к гостям, впечатления сильно отличаются от ожиданий, созданных фотографиями и запрашиваемой ценой.
К сожалению, у нас осталось ощущение, что этот объект живет за счет своей прежней репутации, а не за счет качества предоставляемых услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема возникла при регистрации. Наше общение с Франческой с самого начала было неприятным. Общение было запутанным, она переключалась между итальянским и английским языками, и в какой-то момент она повысила голос по телефону, когда я просто пытался задать пару вопросов перед приездом. После долгой поездки это показалось излишне враждебным и сразу же создало негативное впечатление еще до того, как мы вошли в отель.
Оказавшись внутри, стало ясно, что отель серьезно страдал от недостатка внимания к техническому обслуживанию на протяжении многих лет. Хотя дизайн когда-то мог быть впечатляющим, сейчас он выглядит запущенным и изношенным.
Сам номер был некомфортным. Значительное количество света проникает снаружи, и его невозможно должным образом заблокировать. Кроме того, отель расположен гораздо ближе к оживленной дороге, чем показано на фотографиях, что приводит к постоянному шуму от движения транспорта. Спать без берушей было бы очень сложно.
Кроме того, в нашем номере была дверь, ведущая непосредственно в общую зону. Под ней был большой зазор, через который свет, шум и разговоры снаружи проникали в комнату. Для отеля, позиционируемого как высококлассное жилье, это показалось очень неудачным дизайнерским решением, не обеспечивающим ни приватности, ни комфорта.
Чистота и состояние были самыми большими разочарованиями. Общие зоны были неопрятными и выглядели запущенными. Во время нашего пребывания повсюду долгое время валялись сумки, обувь, солнцезащитные очки, одеяла и использованные чашки. Пол местами был заметно грязным, с мусором и липкими остатками, а многие поверхности имели явные признаки износа.
Ванная комната также разочаровала. Мы обнаружили волосы в душевой кабине, душевая лейка была сильно покрыта известковым налетом, душевой поддон не был должным образом вымыт, а стены и сантехника были заметно изношены и повреждены. В целом, создавалось впечатление, что регулярное техническое обслуживание и генеральная уборка не проводятся.
Сама спальня показалась холодной и неприветливой. Пол был сильно поврежден и настолько разрушен, что ходить босиком было неприятно. В поврежденных местах скапливалась пыль и мусор. Прикроватной лампы не было, что делало невозможным комфортное чтение ночью, а такие мелкие детали, как вешалки, висящие на светильнике, усиливали ощущение беспорядка.
Что особенно расстраивает, так это огромный потенциал этого объекта. Архитектура, расположение и первоначальная концепция действительно привлекательны. Однако без надлежащего обслуживания, чистоты и более профессионального подхода к гостям, впечатления сильно отличаются от ожиданий, созданных фотографиями и запрашиваемой ценой.
К сожалению, у нас осталось ощущение, что этот объект живет за счет своей прежней репутации, а не за счет качества предоставляемых услуг.