Отзыв об отеле NeapolitanTrips Hotel

Забронировала в отеле через агентство улучшенный двухместный номер, с завтраком, номер с односпальными кроватями. Предоплата при бронировании. Как только мы с дочерью приехали, мы оказались в молодежном хостеле, а не в 4-звездочном отеле. При проверке бронирования это было три звезды. В любом случае, мы бы никогда не забронировали номер в отеле, совместно используемом с общежитием, не зная об этом (поэтому я заплатил за отель, а не за общежитие и связанные с ним основные услуги). Конечно, 5-й этаж напоминал гостиничные номера, но если бы они и были таковыми, то на ресепшене мне не сказали, что мне нужно предъявить карточку с надписью «Освободите место еще раз». Международные правила гласят прямо противоположное: повесьте табличку «Не беспокоить», если не хотите, чтобы в вашей комнате убирались. Кроме того, после моей просьбы произвести уборку до наступления ночи, которая была отклонена, мне вместо этого предложили сменить номер, явно не улучшенный, и в котором мы оказались очень некомфортно, учитывая отсутствие балкона и затемняющих штор. Стеклянные держатели для зубных щеток в ванной, съемник для смыва унитаза и настолько тонкие подушки, что их приходится скатывать в комок. Плохо также убогий завтрак, импровизированный на раскладном столике для горячих напитков, и превращающий бильярдный стол в поверхность для еды. Очень поверхностная чистка. В целом персонал был очень добрым и отзывчивым, но сама структура отсутствовала, я считаю, что цена за предлагаемую услугу за ночь очень высока! Я считаю, что следует указать, что оно является общим с общежитием, считаю абсурдным заказывать уборку и, наконец, абсурдно просить у меня 3, 50 евро за хранение моего багажа на три часа. Я категорически этого не делаю. Рекомендую остановиться, это не отель, а хостел.