Отзыв об отеле Nazionale Dream

Ужасные владельцы, ужасное обслуживание, ужасный номер, мошенники.
Приехали в 14:30, постоянно звонили в звонок, но никто не отвечал. Позвонили им, тоже никто не ответил. Владелец написал мне сообщение: «Никого нет, я не буду ждать вас весь день». Отлично… как мне теперь попасть внутрь? Сказал, что со мной свяжется сотрудник на стойке регистрации. Сотрудник связался со мной и дал коды. Я зашла в номер, там одна кровать, написала ему: «Привет, я забронировала и оплатила четырехместный номер с двуспальной кроватью и двумя односпальными». Он сказал: «Я оплатила за двоих». Я сделала скриншот бронирования и отправила его. Он сказал, что это невозможно, и что он скоро приедет.
Приходит сотрудник на стойке регистрации, начинает кричать по-итальянски. Я говорю, что ничего не понимаю, он переводит через Google Translate и говорит, что писал мне целую неделю, а я не отвечала. Отлично, недоразумение, потому что я никогда не получала этих сообщений, они должны были быть отправлены в агентство. Теперь мне нужен правильный номер. Он сказал: «Вы заплатили за двоих, и если вы приведёте ещё двоих, мы вызовем полицию, у нас повсюду камеры». Я повторила, что нас ДВОЕ, и я просто хочу номер, за который заплатила. Он сказал, что такого номера не существует, и если я хочу его, это будет стоить ещё 120 евро. Я устала и больше не хочу спорить, поэтому забираю номер.
После того, как всё уладилось, я написала письмо с извинениями за недоразумение, связанное с его попытками написать мне, так как я ничего не получала, нас всего двое, и нам просто нужны отдельные кровати. Он прочитал письмо, проигнорировал меня и ушёл, а затем владелец снова написал мне, угрожая вызвать полицию, если я приведу ещё двоих.
Телевизор в номере не работал. Наклейка с надписью «Netflix доступен», а телевизор даже не работает. В номере тараканы. В унитазе отсутствует сиденье. На двери висит большая табличка с надписью «Повесьте табличку «Не беспокоить», если не хотите, чтобы вас убирали», но нигде такой таблички нет. Расположение отличное, рядом со станцией, но район УЖАСНЫЙ. Лифт работает с перебоями, потому что дверь нужно закрывать вручную, и если предыдущий жилец этого не сделал, она не сдвинется с места.
Сделайте себе одолжение и заплатите немного больше, вместо того чтобы мириться с этим.