Отзыв об отеле Boutique Toledo

Вы можете написать отзыв твердо, но профессионально, подчеркнув как негативные моменты, так и один положительный:
Отзыв.
Я выбрала этот бутик-люкс, в котором также есть джакузи, ожидая уровня обслуживания, соответствующего цене за одну ночь. К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Как только мы вошли, мы заметили, что в холодильнике нет воды. Это может показаться мелочью, но во всех отелях, где я останавливалась раньше, вода всегда предоставлялась как базовая услуга. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я считаю это элементарной вежливостью по отношению к гостям.
Телевизоры в люксе не работали, и мы так и не смогли ими воспользоваться. Я немедленно сообщила о проблеме владельцам, но они сказали, что заняты другими объектами. Я спросила, можно ли зайти и проверить проблему, а также принести воду, но этого не произошло. Чтобы набрать воды, меня попросили выйти из комнаты, открыть шкаф и самому достать ее из разбросанных вещей и предметов — непрофессиональное поведение, не соответствующее уровню этого отеля.
Кондиционер работал, хотя и не очень эффективно. Ванная комната, однако, оставляла желать лучшего по нескольким параметрам. Дополнительная подушка была бы кстати, так как была предоставлена ​​только одна, очень неудобная и полностью провисшая.
Моим самым большим разочарованием стало отсутствие помощи и внимания со стороны владельцев. Независимо от оправданий, связанных с управлением другими объектами размещения, гости ожидают, что любые проблемы будут решены оперативно, особенно когда речь идет о номере люкс по значительной цене.
За время моего трехдневного пребывания в Неаполе я останавливался в трех разных отелях, и этот, к сожалению, произвел на меня самое худшее впечатление. Единственный реальный плюс — это стратегическое расположение, прямо в центре города и всего в нескольких шагах от Trattoria Nennella, что, безусловно, очень удобно для пеших прогулок по Неаполю. В целом, я не считаю, что впечатления оправдали запрашиваемую цену, и уж тем более не соответствовали ожиданиям, которые должен давать бутик-номер с джакузи.