Отзыв об отеле B&B A Casa di Grazia 3*

Меня перенаправили в этот отель из другого отеля типа «постель и завтрак» (где я забронировал номер), у которого возникла внезапная проблема.
Плохой прием: у ворот здания меня встречает владелец, который видит меня с двумя сумками, но не соизволил предложить мне помощь. В отель типа «ночлег и завтрак» можно попасть по очень крутой, узкой и неудобной лестнице, учитывая старое здание, в котором он расположен. Оказавшись внутри (очень грустный вход с приглушенным освещением и скромной мебелью: но что нужно сделать, чтобы улучшить внешний вид и создать впечатление гостеприимства? ), первый сюрприз: ВАННАЯ КОМНАТА отдельная, но ВНЕ НОМЕРА. Поэтому, если кто-то хочет принять душ или сходить в туалет ночью, он должен принять меры предосторожности. Потом хозяин показывает мне комнату: она большая, но свет и здесь тусклый и унылый. Второй сюрприз: завтрак делается своими руками. Это делается в номере, с чайником, кофеваркой и двумя унылыми закусками со скидкой, покрытыми шоколадом, печеньем и маленькими пакетиками джема на прикроватной тумбочке. Владелец просит оплату немедленно (до оказания услуги) : на этом этапе происходит третий сюрприз. Выдает квитанцию, но БЕЗ НАЛОГОВОЙ СТОИМОСТИ (это обычный блок канцелярских квитанций). Наконец, после всех этих сюрпризов, я прошу несколько минут поискать в Интернете альтернативное решение. Заметно раздраженный, он говорит мне, что пора ужинать, а затем идет поговорить с женой. Она приходит сразу после этого и говорит мне, что — посмотрите на это — она только что продала комнату другим клиентам, которые уже в пути. Поэтому мне придется быстро покинуть жилье. Мораль этой истории такова: в 9 часов вечера я оказываюсь снаружи со своей проблемой, которую нужно решить (к счастью, позже я нашел гораздо лучшее решение, чем это).
Но я спрашиваю себя: почему бы нам не провести серьезные проверки этих приблизительных реалий? И, если смотреть со стороны тех, кто продает эти услуги, почему они хотят обращаться с клиентом как с дойной коровой вместо того, чтобы оставить ему хорошую память?