Единственный приятный момент в этом месте был тот молодой человек, который нас встретил.
Когда я приехала сюда со своей семьей — пожилой парой лет восьмидесяти, моей матерью и моей 8-летней дочерью — мы оставили вещи и пошли ужинать. Когда мы вернулись, в здании было совершенно темно, и постоянно, оглушительно звучала сигнализация. Моим дядям, старшему из которых 89 лет, пришлось подниматься по лестнице в темноте, потому что лифт не работал. Лестница была довольно крутой, с высокими каменными ступенями, что затрудняло передвижение для пожилых людей. Я связалась с ответственным лицом, которое ответило, что такой ситуации никогда раньше не случалось и что оно ничего не может сделать. Я спустилась на улицу, и прямо перед зданием техники устраняли серьезную неисправность электропроводки, подтвердив, что на решение проблемы потребуется вся ночь. В тот момент стало ясно, что мы не можем там оставаться; спать было невозможно. Мои дяди, с другой стороны, даже не могли спуститься по лестнице в темноте. Аварийного освещения не было, что я считаю особенно важным для гостиничного комплекса. Я искала другое жилье для себя, своей матери и дочери. Мои дяди остались там. Сигнализация продолжала звонить до 6:00 утра, не давая им уснуть. На свадьбу мы наконец легли спать в 3:30 утра. Утром мы вернулись, чтобы забрать наши вещи и моих дядей. Следует отметить, что я никогда не возлагала прямую ответственность на комплекс, но конкретным результатом стало то, что мы не смогли воспользоваться предоставленным жильем, нам пришлось оплачивать второе жилье, найденное в срочном порядке посреди ночи, и мы столкнулись со значительными логистическими и личными неудобствами. Жеста вежливости, ответа или даже минимальной компенсации было бы достаточно, чтобы продемонстрировать заботу и добрую волю, а не полное отсутствие последующей помощи и связи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала сюда со своей семьей — пожилой парой лет восьмидесяти, моей матерью и моей 8-летней дочерью — мы оставили вещи и пошли ужинать. Когда мы вернулись, в здании было совершенно темно, и постоянно, оглушительно звучала сигнализация. Моим дядям, старшему из которых 89 лет, пришлось подниматься по лестнице в темноте, потому что лифт не работал. Лестница была довольно крутой, с высокими каменными ступенями, что затрудняло передвижение для пожилых людей. Я связалась с ответственным лицом, которое ответило, что такой ситуации никогда раньше не случалось и что оно ничего не может сделать. Я спустилась на улицу, и прямо перед зданием техники устраняли серьезную неисправность электропроводки, подтвердив, что на решение проблемы потребуется вся ночь. В тот момент стало ясно, что мы не можем там оставаться; спать было невозможно. Мои дяди, с другой стороны, даже не могли спуститься по лестнице в темноте. Аварийного освещения не было, что я считаю особенно важным для гостиничного комплекса. Я искала другое жилье для себя, своей матери и дочери. Мои дяди остались там. Сигнализация продолжала звонить до 6:00 утра, не давая им уснуть. На свадьбу мы наконец легли спать в 3:30 утра. Утром мы вернулись, чтобы забрать наши вещи и моих дядей. Следует отметить, что я никогда не возлагала прямую ответственность на комплекс, но конкретным результатом стало то, что мы не смогли воспользоваться предоставленным жильем, нам пришлось оплачивать второе жилье, найденное в срочном порядке посреди ночи, и мы столкнулись со значительными логистическими и личными неудобствами. Жеста вежливости, ответа или даже минимальной компенсации было бы достаточно, чтобы продемонстрировать заботу и добрую волю, а не полное отсутствие последующей помощи и связи.