B&B Rettifilo

Мне хотелось бы дать этому отелю отрицательные звезды.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТОРОЖНО! Я останавливался в более чем 20 отелях через Booking, и это худшее место, где я когда-либо останавливался. Изначально мы забронировали 5 ночей, но нам пришлось уехать после 1 ночи, потому что условия были очень плохими.
Проблема №1: Не работал свет в лифте. У моей мамы была травма лодыжки, поэтому ей было трудно подниматься по лестнице. Мы объяснили это менеджеру, и ему, похоже, было все равно. В коридорах было темно, а на лестнице почти не горел свет.
Проблема № 2: Комната вообще не выглядела так, как на фотографиях. В номере было грязно и пахло плесенью. Изголовье было грязным и отслаивалось. Куски мусора из изголовья падали на подушки. Простыни были в пятнах, а матрас не был должным образом покрыт тонкими, как бумага, листами. Матрас и подушки тоже были изношены и очень неудобны.
Проблема № 3: Мы заселились чуть позже 21:00 (оплатили поздний заезд и городской налог) и выехали в 9 утра на следующее утро, потому что не выдержали условий в номере. Мы поговорили с менеджером (Джоном Луккой) и объяснили все проблемы. Он предложил нам другую комнату, но вся собственность была ветхой, и мы были слишком измотаны, чтобы остаться там еще на ночь. Кроме того, раздевалки не решат проблему со сломанным лифтом.
Проблема 4: Джон Лукка не вернул нам деньги. Он сказал нам, что поговорит с Booking, но отказался кредитовать нас за дополнительные 4 ночи, которые мы не останавливались в отеле.

Мы провели 3 дня и две ночи в четырехместном номере, ужасное обслуживание, за 3 дня в номере ни разу не убрали и оставили одни и те же полотенца, ни разу их не поменяв, грязный номер. С одной стороны, это хорошо, потому что метро у нас было рядом, но из-за круглосуточного движения было очень шумно. Как опыт в этом, Беб НИКОГДА СНОВА. Мы не рекомендуем это делать.

Мы остановились на 2 ночи, очень удобное расположение позволяет обойти центр Неаполя практически пешком; Тем не менее, станция метро находится в 300 метрах, в 2 остановках от центрального вокзала. Честно говоря, для обслуживания типа «постель и завтрак» вы не могли бы и мечтать о чем-то лучше, разумной цене, чистом и гостеприимном месте. Владелец был очень любезным, вежливым и дал нам различные советы о том, как передвигаться.

Дружелюбный владелец, но это все. Просто доброта. В номере практически ничего не работало, включая кондиционер. После объяснения проблемы владельцу нам посоветовали опустить и поднять счетчик, чтобы он снова включился еще на 15 минут. Мне пришлось делать это всю ночь, чтобы комната не превратилась в духовку. На следующий день проблема, очевидно, не была решена, и что предложил хозяин? … продолжать делать это таким образом. Наша реакция была не самой лучшей, и тогда он решил сменить нашу комнату (выбор, который, по моему мнению, нужно было сделать с первого момента).
В другой комнате работал кондиционер, но в ванной повсюду были волосы, а общая чистота оставляла желать лучшего.
Я не буду рекомендовать и не вернусь.
Ответ владельцу от 21.07.
Из ответа мы видим, что вместо того, чтобы черпать вдохновение для улучшения явно негативных аспектов, он более склонен защищать себя, даже используя резкие слова, такие как «плохие люди». Отзывы должны быть конструктивными, ведь мы хотели отметить вашу доброту, которую мы с радостью извлекаем из вашего ответа.
К сожалению, если вы плохо помните, все пошло не совсем так, но кондиционер не работал с самого начала, то есть с субботы. Напомню, что когда нам поменяли номер (в воскресенье, то есть через день после отчета и неработающего кондиционера), мы сложили багаж и сразу уехали, поэтому, когда вернулись (часы 11.30), мы поняли, что плохая чистота. Вечера в воскресенье), и ее больше не было в учреждении.

Я выбрал этот отель типа «постель и завтрак», потому что после Covid я задумался о том, чтобы помочь малому бизнесу, вместо того, чтобы выбрать большой 4-звездочный отель, который я знал, прямо рядом с ним. Район замечательный, с хорошим транспортным сообщением.
Заселение длилось 1 минуту только потому, что Я заплатил картой, хотя я не пользовался услугами бронирования или Airbnb, они не предоставили нам никакой скидки и, самое главное, никакого завтрака.
Никакой карты. Никакой информации. Никаких советов. Парень опаздывал и тоже спешил.
Я увлекаюсь гостеприимством, и я должен чувствовать себя желанным гостем!
Номер был грязным. Я купил простыни. Уборка показала, когда они захотят.
Я не вернусь, если они не активизируйте свою игру. Уборка обязательна! Недостаточно просто новой краски, ее нужно будет почистить позже 😬 и белые стулья, если у вас нет клиентов, которые знают манеры, — не лучшая идея оставить.

Структура расположена в здании на оживленной улице Корсо Умберто, поэтому, если у вас есть комната с видом на проспект, вы будете плохо спать, даже если сантехника хорошая, номера скромные, но с почти отсутствующим гардеробом и закрытые занавеской. Что не совсем максимум, новые и вполне удобные санузлы. Помимо прибытия, во время которого владелец встретил нас изысканно, в остальном на стойке регистрации нет никакой помощи, только номер мобильного телефона, к счастью, никогда не используемый, чтобы позвонить в экстренных случаях. Для меня самая большая досада в том, что нет завтрака, то есть дают ваучеры в ближайший бар (поменяйте, лучше…), где можно поесть.
Район удобный к центру и можно добираться от станции пешком за 15мин. Наверное есть лучше за ту же стоимость, в итоге мнение положительное, но можно было бы улучшить.