Отзыв об отеле GreRos H. Porto Napoli Centro, by ClaPa Group Dislocated Hospitality

Я не рекомендую останавливаться здесь. Персонал был совершенно невнимательным и просто грубым. У нас был поздний заезд, за который мы доплатили 40 евро. В переписке с администрацией мы попросили номер телефона на случай возникновения проблем, который нам предоставили. Мы приехали по указанному адресу около 23:00 и не смогли открыть входную дверь здания, поэтому позвонили по указанному номеру, который не сработал. На наши сообщения с просьбой о помощи мы получили автоматическое сообщение о том, что стойка регистрации закрыта и что мы можем прийти на ресепшн в 10:00. Таким образом, заплатив 40 евро за поздний заезд, персонал заставил нас ждать всю ночь и утро на улице, потому что стойка регистрации уже была закрыта. К счастью, любезный мужчина, случайно вошедший в здание, помог нам войти, и мы нашли место для ночлега. Мы описали весь инцидент в сообщении персоналу, который сказал нам прийти на ресепшн в день выезда. Так мы и сделали. У входа мы увидели две большие таблички с надписью «Клиент не всегда прав», что говорит само за себя. Женщина была очень грубой и неуважительной. Во время нашего разговора она разговаривала со своей коллегой, говорила по телефону, а посреди моего разговора начала разговаривать с людьми, стоящими за мной в очереди. Полное неуважение к другому человеку. Конечно, 40 евро нам не вернули. Также позади нас в очереди стояла женщина из Испании с двумя сыновьями, у которой тоже был неприятный опыт в этом месте. Отель переселил их в совершенно другое место. Это многое говорит о том, насколько плохо обстоят дела в этом заведении. Я также должна предупредить вас, что отель потребовал залог в размере 200 евро, и, судя по комментариям, многие люди либо не получили его обратно, либо получили только после сообщения об этом в свой банк. К счастью, нам вернули деньги, но тот факт, что с нас взяли такую ​​сумму за четырехдневное проживание в маленькой комнате, просто смешно… Я не рекомендую это место.