Al Campanile H Napoli Centro, by ClaPa Group Dislocated Hospitality

Разочаровывающий опыт и плохое поведение — остерегайтесь депозита!
Мы остановились в объекте недвижимости, управляемом Klapa Group в Неаполе, и, к сожалению, можем только выразить наше полное недовольство, особенно управлением депозита. При заселении с нас попросили залог в размере 200 евро, пообещав вернуть его до конца месяца. Прошло уже почти четыре недели с момента окончания срока, а мы до сих пор ничего не получили.
Мы несколько раз обращались в службу поддержки клиентов, но получали лишь расплывчатые ответы и невыполненные обещания. Такое поведение абсолютно некорректно и неприемлемо. Удержание денег у клиента без причины является серьезным проявлением непрофессионализма, и если мы не получим причитающуюся сумму в течение очень короткого времени, мы оставляем за собой право обратиться в суд, обратившись к юристу.
Небольшой совет всем, кто рассматривает возможность бронирования у них: будьте очень осторожны. Удобства, возможно, даже приятные, но если руководство отеля таково, то в конце вы рискуете столкнуться с неприятными сюрпризами. Номера были в ужасном состоянии: грязные, вонючие, со старой и неухоженной мебелью. Кровати были неудобными, постельное белье выглядело так, будто его вообще не меняли, и вся обстановка создавала ощущение заброшенности и антисанитарии.
Как будто этого недостаточно, отель расположен в очень опасном районе.

Прибыли в Неаполь рано утром, онлайн-регистрация невозможна. Связаться с ними по номеру телефона невозможно, я прихожу на стойку регистрации заранее, чтобы уточнить информацию, оператора не видно, через несколько секунд раздается звонок, и из-за стойки появляется сотрудник, который явно прятался, чтобы не общаться с нами. Они заставляют вас ждать до 14:00, чтобы зарегистрироваться в офисе, где вас просят оплатить туристический налог и уборку (200 евро за номер за 4 дня), внести 200 евро за номер в качестве депозита (возвращается через 30 рабочих дней, но фактически становится 50 евро, если между ними выпадают праздники), высокомерие по отношению к клиентам, медлительность при регистрации.
После регистрации вам выделят номера, отличные от забронированных и расположенные в противоположных частях города от места регистрации. Опыт, который невозможно повторить.

Я останавливался в отеле PC Boutique H Sea View by ClaPa Group на выходные в Неаполе, и в целом впечатления остались очень положительными. Отель расположен в стратегическом месте, недалеко от центра города, но в тихом и спокойном районе, идеально подходящем для отдыха после дня осмотра достопримечательностей.
Номера чистые, обставлены современной мебелью и имеют вид на море, что придает им особую атмосферу. Ванная комната просторная, с удобным душем и всеми необходимыми удобствами. Wi-Fi-соединение также работало хорошо.
Персонал был дружелюбным и услужливым, всегда готовым дать совет о том, что посмотреть или где поесть в этом районе. Некоторые гости отметили, что в отеле нет круглосуточной стойки регистрации, поэтому важно хорошо спланировать регистрацию заезда.
Единственный недостаток: поскольку это бутик-отель, в нем нет большого количества общих зон или дополнительных услуг, таких как тренажерный зал или внутренний ресторан, но для краткосрочного или туристического пребывания он более чем хорош.

Мы выбрали эту услугу, потому что ее рекомендовал edreams. Здесь… избегайте! Посмотрите внимательно отзывы в интернете.
Стойка регистрации на площади Пьяцца Муниципио очень современная и супертехнологичная, но без сочувствия и заботы о клиентах. Как только вы закончите сканировать различные QR-коды и скачать инструкцию по открытию комнаты, с вас просят залог в размере 200 евро, который возвращается не при выезде, а через 30 рабочих дней.
Комнаты грязные, мы спали на пыльных поддонах, использованных простынях, а в ванной всегда пахло канализацией. Внимание персоналу: все по-прежнему!
Удобное расположение, потому что номер был недалеко от площади Данте, но фотографии обманчивы, номер был в плохом состоянии.
Больше никогда!

Имейте в виду, что по прибытии требуется внести залог в размере 200 евро, эта деталь не очень четко раскрывается в процессе бронирования. Эта сумма фактически превышала общую стоимость номера на пять ночей на двоих. В конце концов мы получили наш депозит обратно, но только после месячной задержки (то есть через два месяца после нашего пребывания) после длительного общения с объектом размещения. Возврат должен был быть обработан автоматически через 30 дней, но этого не произошло. Учитывая многочисленные негативные отзывы, сообщающие о подобных проблемах, я сильно подозреваю, что это была не единичная ошибка, а преднамеренная и мошенническая практика. Если бы мы не следили настойчиво, они, вероятно, просто сохранили бы наши деньги.
Что еще хуже, ни персонал стойки регистрации во время нашего пребывания, ни последующее обслуживание клиентов ничем не помогли. Они не проявили никакого желания решать проблемы или оказывать надлежащую помощь.
Были также серьезные проблемы с комнатой.
По прибытии ближе к вечеру мы сразу выявили две существенные проблемы. Во-первых, туалет не работал должным образом, а кондиционер, служивший единственным источником отопления в номере, совершенно не работал, из-за чего в январе в номере было довольно прохладно. Мы связались с ресепшеном, нас заверили, что помощь прибудет в течение 15–30 минут; однако в конечном итоге мы ждали полтора часа.

Если бы я мог, я бы дал меньше нуля всему, особенно персоналу и конкретно владельцу.
За залог в размере 200 евро, который никогда не будет возвращен, если вы не пойдете и не потребуете его. Они будут возвращены вам при БРОНИРОВАНИИ и не уделены своему вниманию.
Когда я пошел просить объяснений, хозяин плохо отнесся ко мне и намекнул на то, что я сделал в его номере… Взрослый мужчина — маленькой девочке…
Самый худший, ужасный опыт, категорически не рекомендуется, избегайте мошенничества.

Единственный положительный момент — это расположение… в остальном никому НЕ рекомендую этот объект… Я бронировала с букингом, по приезду мне говорят, что произошла ошибка и мне придется доплатить за ребенка (чрезмерно, на мой взгляд).
Комната грязная, хлопья пыли под кроватью, использованный бумажный носовой платок и зубочистка… странные пятна на стене возле кровати, БЕЛАЯ дверь в ванную, кажется, никогда не видела губку… и когда они убирались в комнате, они даже не опорожнили мусорные ведра и не положили туалетную бумагу обратно… холодильник не работает.
Я приспосабливаюсь… но если вы просите все эти деньги, вам придется на мгновение пересмотреть организацию… потому что структура, в которой я остановился, того не стоила… Извините!

Группа Clapa — это банда воров, они украли у меня 260 евро! Я по наивности забронировал номер за 30 евро и был отвратительно обманут. Нигде не говорилось, что мне придется заплатить еще 230 евро: 30 евро — это туристический налог (я согласился его заплатить, я должен был этого ожидать), 200 евро — это залог, который мне так и не вернули, несмотря на то, что номер я оставил нетронутым. Я был гостем вечером 12-13 декабря, впечатления были в лучшем случае посредственными: комната была маленькая и плохо освещенная, с видом на внутренний двор здания. Больше всего мне противны сточные воды, выходящие из ванной, позор! Я не мог уснуть из-за неприятного запаха. Более того, чтобы зарегистрироваться, они заставили меня зайти на сайт, и кража произошла прямо там! В нем говорилось, что 200 евро будут возвращены мне через неделю: сегодня 12 февраля, а у меня до сих пор нет возврата… в декабре я пошел спросить, и меня заверили, что я верну свои деньги к концу января, но, как вы можете хорошо понять из этого, я жду своих денег здесь уже добрых 2 месяца. Затем я отправил электронное письмо, злясь, что за два часа до приезда они заставили меня заплатить на 230 евро больше, чем ожидалось, но я так и не получил ответа. Я также несколько раз пытался позвонить для получения дополнительной информации, но, очевидно, никто не берет трубку. Как отвратительно. Это помойное место, и я никому его не рекомендую.

Согласен с прошлыми комментариями, украденных 200 евро конечно жаль.

ВНИМАНИЕ! НЕ ПРОЗРАЧНАЯ КОНСТРУКЦИЯ НА ВСЕМ! НЕ ХОДИТЕ!
Я забронировал номер на выходные в Неаполе в следующем заведении, заплатив примерно 60 евро.
ВВЕДЕНИЕ, я выбрал эту структуру именно из-за выгодной цены и центрального расположения в самом центре Неаполя.
Позже я обнаружил, что после бронирования и оплаты через систему бронирования я получил сообщение, в котором указывалось, что регистрация заезда должна быть проведена в здании, находящемся совершенно на другой стороне Неаполя от нашей комнаты.
Оставляя в стороне это, что тоже могло быть сносно, я бы добавил, что комната была грязной, плохо пахла и была полна комаров, которые не давали нам спать по ночам.
НО САМОЕ ХУДШЕЕ — ДЕПОЗИТ 200 ЕВРО.
Который запрашивается при регистрации заезда с обещанием вернуть его через неделю после отъезда… ЧТО АБСОЛЮТНО НЕ ПРАВДА.
Потому что свои деньги я снова увидел спустя почти больше месяца после различных обращений в структуру, которая каждый раз придумывала причину, по которой возврат средств (потому что деньги сняты, а не удержаны) не может быть произведен.
СУПЕР НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ НИКОГДА НЕ ПОВТОРИТСЯ БОЛЬШЕ РАЗРУШЕННЫЙ ОТДЫХ!

Мы забронировали отель ClaPa Srl в Неаполе в мае. Мы забронировали «Золотой билет» за 10 евро, который включал трансфер из аэропорта в отель и хранение багажа до времени заезда. Это выглядело очень важно, поскольку наш рейс приземлился за несколько часов до регистрации. Трансфер работал очень хорошо, но когда мы прибыли на стойку регистрации отеля, мы попытались оставить свой багаж, и нам грубо сказали выйти, так как они были закрыты. Я объяснил, что у нас есть сделка по золотому билету, но это не имело никакого значения. Комната была чистой и современной, но в ней не было никаких приспособлений для приготовления напитков. Был небольшой балкон, но на нем не было стульев, так что бессмысленно. При заселении отель требует залог в размере 200 евро. Имейте в виду, что на возврат этой суммы потребуются месяцы, и они вычтут 18 евро без видимой причины.

Я был в Неаполе 3 дня с друзьями и мы решили остановиться в этом отеле.
Стратегическое расположение, поскольку мы путешествовали по городу, не пользуясь общественным транспортом. Хотя район был не очень шумным, номера были довольно ветхими: мы обнаружили плесень на стенах, душевые очень узкие, а туалет очень часто издавал странные звуки. Возможность входа с помощью только кодов без необходимости постоянно беспокоиться о ключах, безусловно, удобна.
Чего мы не поняли, так это залога в размере 400 евро (200 евро за номер), который нам еще не вернули.

Мы остановились в гостиничных номерах Медины в центре Неаполя: номера очень простые, душ маленький и узкий. Следы плесени на стене и в туалете постоянно издавали странные звуки.
В последний день отпуска мы оставили багаж на стойке регистрации (в другом месте, кроме номеров), днем ​​пошли за ним, остановившись минут на 15, чтобы передохнуть, и персонал оказался грубым, болтая между сами, явно давая понять, что наше присутствие там не приветствуется. Залог в размере 400 евро за два номера и две ночи, кто знает, сколько мы их вернем. Не рекомендую это заведение.

ВНИМАНИЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Администрация заставила меня заплатить двойную сумму за проживание. Я забронировал номер на Booking, заплатив около 104 евро, затем при онлайн-регистрации на платформе Clapa мне пришлось снова заплатить за номер около 150 евро плюс залог в размере 200 евро. Ничего из этого не было упомянуто при бронировании. Надеюсь залог мне вернут! но, прежде всего, на их платформе мне не разрешено требовать возмещение 150 евро, поэтому мне придется надеяться, что Booking компенсирует мне 104 евро! Никто не отвечает на телефонные звонки ни по одному из упомянутых номеров, а запрос информации на их сайте для подачи жалобы неверен! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный!
Несмотря на гарантию оплаты на объекте, вы вынуждены платить за два дня до ночевки. По прибытии на объект с нас попросили 200 евро в качестве залога, который нам вернули через два месяца после многочисленных просьб. Вида на море нет, наоборот! Балкон выглядел с оголенными проводами и трубами, как будто там проводились работы! Никакой конфиденциальности как из-за тонких стен, так и из-за того, что балконы являются общими с другими жильцами. Помещение выглядело заброшенным, со сломанной входной ручкой, разрушенными стенами и мебелью. Ради себя не ходите туда. Самый ужасный шкаф!

Мошенники под видом сервиса размещения. Я поздно прочитала все отзывы и, к сожалению, была поставлена перед фактом при заселении про 200 евро "залога". Прошло больше 3х недель с момента проживания в данном объекте. Свои 200 евро я так пока и не вернула. Обязательно жалуйтесь через букинг если столкнулись с такой же ситуацией. Только огласка, и официальные жалобы в Guarda de Finanza позволят навести порядок и избавить будущих туристов от нечестных владельцев.