Partenope Relais

В Неаполе было жарко, около восьмидесяти градусов, с соответствующей влажностью.
Когда я вошёл в номер, там было прохладно, чисто, удобные кровати и большая, хорошо оборудованная ванная.
Когда я вернулся с ужина, кондиционер отключился. Я позвонил на стойку регистрации, и они пообещали это исправить. Мне показалось, что воздух немного прохладный. Я лёг спать и проснулся посреди ночи, решив, что нахожусь в сауне. Кондиционер был установлен на другой, более тёплый режим, но воздух не подавался. На стойке регистрации сказали: «Извините, ничем не могу помочь». Поэтому ставлю одну звезду, потому что это было просто пыткой.
Расположение хорошее, поэтому я бы посоветовал выбрать любой другой отель поблизости.

Мне нужно было поехать в Неаполь на выходные для прохождения курса повышения квалификации по работе. Я забронировал номер через Booking. Com, воспользовавшись выходными, чтобы насладиться мини-отпуском со своим партнером, надеясь найти отдых и комфорт с видом на Неаполитанский залив. В моем бронировании было четко указано, что я забронировал и оплатил номер с видом на море, включая завтрак, частную парковку и возможность зарядки электромобилей (у меня электромобиль). Цена показалась мне высокой, но разумной (140 евро за ночь) с учетом расположения и предлагаемых удобств, поэтому я сразу же забронировал номер и оплатил полную сумму. По прибытии я обнаружил: парковку рядом с отелем, за которую берут 30 евро за ночь, отсутствие зарядных станций, небольшой отель с лобби, в котором даже не поместилась моя ванная комната, завтрак в баре через дорогу, и вишенку на торте: номер с видом на здания! Я вежливо попросила объяснений на ресепшене, стараясь быть доброй и понимающей, учитывая, что было лето… но, к сожалению, я не получила от них такой же доброты и понимания, они просто свалили вину на Booking. Com. Мне пришлось позвонить в Booking. Com, чтобы получить объяснение, но они свалили вину на отель… с этого момента я сдалась, надеясь, что это не испортит мне пребывание, но, к сожалению, состояние номера этого не позволило! Грязь, гниль и плесень заполнили комнату. Матрас и подушки были невероятно неудобными.

Отличное расположение и вид на море, завтрак подавали на улице, приятно. Однако в тот вечер в номере был какой-то непонятный шум (кондиционер был выключен), из-за которого я не мог уснуть. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они извинились. Больше сказать нечего. Я повторил жалобу, и сотрудник стойки извинился так же, с раздраженным выражением лица, словно спрашивая: «Что я могу сделать? » Такого я не ожидаю от отеля стоимостью 260 евро за ночь.

Я был очень доволен пребыванием в этом отеле во время своего визита в Неаполь. Расположение просто превосходное — очень удобное и близко ко всему необходимому. Сам отель безупречно чистый, с большим вниманием к деталям как в номерах, так и в общественных зонах. Мне особенно понравился прекрасный вид, который сделал мои утра ещё приятнее.
Персонал был невероятно любезен, приветлив и отзывчив на протяжении всего моего пребывания, что действительно сыграло свою роль. Атмосфера и общий интерьер создают в этом месте тёплую и изысканную атмосферу.
Честно говоря, я очень рекомендую этот отель всем, кто собирается в Неаполь, и обязательно остановлюсь здесь снова, если вернусь.

Анна Чара и Ариана встретили нас очень радушно, и мы чувствовали себя как дома! Но даже лучше! Мне достался номер 126 с боковым видом на море. Он был просторным и со всеми необходимыми удобствами (даже пляжными тапочками). Завтрак мне не достался, но могу с уверенностью сказать, что Partenope Relais — идеальное место для прогулок по набережной, где можно насладиться пастой-эспрессо и ощутить атмосферу нового, чистого Неаполя!

Мне очень жаль, но у этого отеля нет никаких плюсов, кроме расположения!
Номера выглядят прилично, но мебель повреждена, и он точно не 4 звезды. Отель без удобств, и под нулём я имею в виду полное отсутствие! Нет даже лобби, туалета на стойке регистрации или бара! Даже зала для завтрака нет!
Завтрак подаётся в соседнем отеле, посредственный, но с кофе, которому посрамили бы даже неаполитанцев!
Администраторы грубые и неприветливые. За эту цену ожидаешь лучшего обслуживания!
Единственный плюс — это ВИД!

Забронировал и оплатил номер делюкс с видом на море, по приезду мне дали номер на 1 этаже с видом на атриум; при настойчивости мне всегда давали стандартный номер на 1 этаже с боковым видом на море и по словам администратора: "и я вам его дам без доплаты" Жаль! У меня всего 1 вечер в Неаполе.

Отличное расположение на берегу моря, что является одним из немногих положительных аспектов этого "отеля", который лично мне показался больше замаскированным гостевым домом. Мы выбрали этот отель на этапе бронирования, потому что в описании было указано, что он имеет парковку с зарядными станциями для электромобилей, но по прибытии не только не было возможности воспользоваться зарядными станциями, но нам также отказали в возможности воспользоваться парковкой… потому что "они не принимают автомобили Tesla", что заставило нас отправиться на трудные поиски свободного парковочного места в субботу вечером. Номера с некачественной мебелью. Ванная комната с душем без ящика. Низкое качество матраса. Завтрак (который мы решили не использовать) подается в месте, расположенном напротив отеля. Плохое соотношение цены и качества. Дружелюбный персонал.

Я хотел бы начать с того, что я НИКОГДА НЕ ЖАЛУЮСЬ, поэтому жалобы с моей стороны говорят о многом. Это мой первый раз, когда я оставляю 1 звезду. Я знаю, что ошибки случаются, но этот отель допустил кучу ошибок, даже не извинился за них и не предложил ничего, чтобы загладить свою вину передо мной и моей мамой, и я был просто в шоке, честно говоря!
Я заплатил за полулюкс с джакузи и видом на море в этом отеле.
Когда мы заселились, кондиционер не работал, поэтому они переселили нас в соседний отель, который был намного меньше, и из нашего нового окна открывался вид на стройку. Затем они сказали нам, что мы не можем оставаться в этом номере, так как это не тот номер, за который мы заплатили, и нам придется сменить номер на следующий день. (Помните, мы здесь всего на 2 ночи), поэтому мы так и не смогли распаковать вещи или устроиться поудобнее.
На следующий день они снова заставили нас сменить номер, этот новый номер снова оказался не люксом, без джакузи. Так что это не тот номер, за который мы заплатили! Так зачем вообще менять? Суета из-за ничего.
У них был джентльмен, работающий на стойке регистрации, и их парень из техобслуживания, который перевез наши вещи. Эти два джентльмена были НЕВЕРОЯТНО ДОБРЫ, но кроме этого никто больше не знал, что происходит. Так что, по сути, я ВООБЩЕ не получил то, за что заплатил, и никто не предложил частичный возврат или хотя бы извинения! Ужасное гостеприимство.

Мы остановились в номере Marilyn: захватывающий вид на залив, которым можно наслаждаться с небольшой террасы, оборудованной двумя стульями (немного пыльными и не очень удобными) и большим французским окном. Хотя номер представлен как полулюкс, на самом деле это номер. Из отеля открывается вид на набережную, но он очень хорошо звукоизолирован. Номер хороший: джакузи в номере не говорит о многом: это пространство, которое можно было бы использовать лучше. Завтрак подается в ресторане через дорогу, без каких-либо помех. Обслуживание номеров недоступно. Очень дружелюбный персонал. Телеканалы неэффективны (из 40 предоставленных работали около трети). Он по-прежнему имеет достойное соотношение цены и качества. Расположение идеальное.

Отель расположен в прекрасном месте, но его нельзя назвать настоящим 4-звездочным. В номере царит полная неухоженность, нет общих пространств, завтрак подается в ресторане через дорогу. Кондиционер не работал, но на следующий день его починили, но держать его включенным было проблематично из-за очень шумной системы. Спать было невозможно. Душ находится не в ванной, а возле гардероба…

Расположение идеальное, стратегическое для передвижения по городу.
Очень добрый Алессандро, который поменял нам номер, потому что в нашем было слишком шумно.
Матрасы высокого качества!
Единственный недостаток, хотя и очень дружелюбный персонал, — это завтрак во внешнем баре перед отелем с небольшим шведским столом, выбор которого очень ограничен.
В целом рекомендуется!

В целом, отличное безопасное место. Приятный персонал на месте, но бронирование — это беспорядок.
Нигде на сайте нет четкой фотографии семейного номера. Он маленький. Может быть, это нормально для маленьких детей, но это тесно для семьи с подростками. 4 человека максимум. Ванные комнаты тоже маленькие. Никакого вида из окна из нашей, но вид на море был хорош. Кроме того, в отеле есть 2 крыла. Завтрак был хорошим.

Разочаровывающий опыт с нечетким управлением.
К сожалению, мой опыт работы с Partenope Relais был крайне негативным, не из-за самого проживания (которое я в конечном итоге не совершил), а из-за административного управления и отсутствия профессионализма в обслуживании клиентов.
После отмены бронирования в соответствии с ожидаемой политикой я несколько раз запросил счет на уже оплаченную сумму. Однако и объект размещения, и Booking. Com продолжали перекладывать ответственность на других, тратя мое время в течение более чем двух недель, так и не предложив никакого решения. Только после отправки официального уведомления я наконец получил счет, что свидетельствует о серьезном отсутствии прозрачности и серьезности в административном управлении.

Особый опыт!
Трое из нас остановились в трехместном номере, очень удобном, теплом, гостеприимном и элегантном номере.
Завтрак в ресторане перед отелем был хорошим и разнообразным.
Чрезвычайно добрый персонал, готовый выполнить любую просьбу и очень подготовленный.

На первом этаже отеля находится бар, в котором просто орёт музыка. Отдыхать невозможно. Время — 00.20